暖心！纱帽街道社区网格员助力失智老人平安回家

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘海芹）2月27日上午，武汉经开区纱帽街道绿苑路社区上演了一场暖心救助行动，网格员在日常巡查时帮助一名失智老人与家人团聚，其暖心举动赢得居民赞誉。

社区网格员姚晨雨正在与老人交流了解情况。通讯员供图

当天上午，绿苑路社区网格员姚晨雨在日常巡查时发现一位老人在路边焦急徘徊，姚晨雨迅速上前询问，得知老人因记忆力减退，忘记回家的路，且无法提供住址和家人联系方式。面对这一情况，姚晨雨立即采取行动，拍下老人照片发至工作群，请求其他网格员协助辨认，并请大家在各自网格居民群内转发。

消息在工作群刚发出，社区左岸风景苑片区的网格员就凭借对辖区居民的熟悉，一眼认出老人是自己网格内的居民。该网格员放下手头事务，火速赶到现场，随即拨打老人家属电话。此时，老人家属正因老人走失而焦急万分，四处寻找无果，接到电话后激动不已。

在等待家属过程中，姚晨雨始终陪伴在老人身边，轻声聊天安抚其紧张情绪。家属赶到现场，看到老人安然无恙，激动得热泪盈眶，紧紧握住网格员的手连声道谢。现场围观居民也纷纷为此暖心举动点赞。

此次事件的圆满解决，充分展现了绿苑路社区工作者的专业素养与为民服务精神。社区网格员凭借对人员、环境的熟悉优势，迅速响应、高效行动，及时为群众排忧解难，用实际行动诠释了服务群众的宗旨。