孝南：“跨域通办”解决异地办事难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张倩、魏雨薇）“您好，胡女士，您邮寄的医药费用发票和出院小结等资料我们已经收到，相关报销手续也已办理完毕，报销款项将直接打到您的社保卡账户，请注意查收！”近日，孝感市孝南区政务服务中心“跨域通办”综合窗口收到了一封来自外地胡女士特殊的邮政快递，工作人员为她顺利办理了医保费用报销业务。

原来，胡女士的孩子因病在外地住院，作为母亲的她，日夜陪伴在孩子身边，孩子的住院费用报销问题成了她心头的一块大石。正当胡女士一筹莫展之际，她从朋友口中得知，孝南区政务服务中心可提供“跨域通办”服务。抱着试试看的心态，胡女士拨通了孝南区政务服务中心的咨询电话。工作人员了解情况后，迅速启动了“异地代收代办”流程，将胡女士邮寄的报销材料进行整合上传，并全程跟踪办理进度。不久之后，胡女士就顺利收到了孩子的住院报销费用，这让她深感欣慰和感激。“跨域通办”作为一种创新的政务服务方式，很好地解决了异地办理事务的困难和不便。

据了解，由于地域差异、政策差异等原因，异地办理事务往往面临着诸多困难和不便，需要多次往返于不同城市之间，耗费了大量的时间和精力，还可能增加额外的经济负担。为了解决群众异地办事需求，孝南区政务服务中心不断畅通“跨域通办”渠道，线上依托湖北政务服务网的“跨域通办”专区，线下依托政务大厅“跨域通办”窗口，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式，为企业和群众提供人社、医保、公积金等高频事项的跨地区办理服务模式。对于涉及多个地区或部门的事务，通过建立跨域协同办理机制，实现信息共享和协同处理，避免重复提交材料和多次往返，提高企业和群众办事效率。

截至目前，孝南区政务服务中心已相继与江苏省启东市、河南省许昌市建安区及长葛市、新疆维吾尔自治区双河市、江西省九江市柴桑区、江西省南昌市新建区、北京市大兴区等9个省13个地区签订了“跨省通办”合作协议。下一步，孝南区将继续围绕企业群众异地办事需求，推动“跨域通办”服务再提档、再升级，通过加强政府间的跨部门、跨地域、跨层级合作，不断扩大跨域通办“朋友圈”，持续提升政务服务便捷度，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌。