京山市烟草专卖局（营销部）城区所（部）开展“诚信经营·安全消费”宣传活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 明月）3月11日，京山市烟草专卖局（营销部）城区所（部）以“3·15国际消费者权益日”为契机，深入辖区零售户门店，开展“诚信经营·安全消费”主题宣传活动，强化零售终端责任意识，筑牢消费者权益保护屏障。

活动中，客户经理以案例警示与互动宣教为抓手，多维度推进规范经营理念落地。结合近期涉烟违法典型案例，向零售户剖析违法成本与法律后果，明确“红线不可触、底线不能破”的经营原则；传授真假烟鉴别技巧，结合实物详细讲解激光喷码、包装细节等核心辨识方法；邀请零售户与消费者共同参与模拟经营场景，通过角色扮演还原“异常订单处理”“消费纠纷调解”等实际问题，深化合规经营理念与维权实操能力；同步发放卷烟消费维权指引卡，明确消费者投诉举报流程及渠道，激活社会监督力量。

下一步，城区所（部）将通过建立常态化沟通机制等方式，推动客户服务质量再上新台阶，为构建规范有序的卷烟市场环境夯实基础。