平安人寿湖北分公司总经理接待日 近距离倾听客户心声

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周晶晶）为深入践行金融为民，扎实做好“为民办实事”，平安人寿湖北分公司于3月13日在江南客服中心开展了系列“3·15”主题活动，普及金融知识、倾听客户心声，用实际行动践行消费者权益保护，提升客户服务体验。

在“总经理接待日”中，平安人寿湖北分公司副总经理王化冰化身“柜面客服”，与临柜客户面对面交流，耐心解答客户疑问，认真回应客户关切。据王化冰介绍：“公司与客户面对面沟通，打破流程壁垒，让疑难问题‘不过夜’、服务改进‘不绕弯’，让保险服务更有温度、更有效率。”

当天，在客服大厅，平安人寿湖北分公司还通过“消保知识猜猜猜”有奖问答互动游戏，向客户普及消费者权益保护知识，帮助客户更好地了解自身权益。活动设计生动有趣，既缓解了客户等待的枯燥感，又增强了客户对金融消保知识的掌握。

平安人寿湖北分公司表示：将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，关注“一老一少一外”特殊群体，推出差异化服务举措，让保险更贴近不同群体的实际需求。同时，公司不断创新举措，筑牢消费者权益保护防线，为全省客户提供“省心、省时又省钱”的优质服务体验。