高铁列车员暖心服务护航八旬老人旅途

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员卢佳）3月12日，在广州白云开往巴东的G1156次列车上，一位年过八旬的老人独自乘车，面对陌生的环境和漫长的旅途，显得有些焦虑和无助。列车员宋辉主动上前关怀，让老人的旅途充满了温暖。

当日，宋辉在巡视车厢时，注意到了这位独自出行的老人。她立即上前询问老人的需求，并主动提供帮助。宋辉安抚老人的情绪，耐心倾听他的需求，随后帮助老人将沉重的行李妥善放置，并引导他顺利就座。

在列车行驶过程中，宋辉多次来到老人身边，为他送上热茶，耐心解答老人提出的问题，缓解他的焦虑情绪。当列车即将抵达巴东站时，宋辉提前帮助他整理行李，并一路搀扶老人，确保他安全抵达站台。

临别时，老人感动地说道：“姑娘，真是太谢谢你了，你让我这一路都安心了！”宋辉微笑着回应：“这是我们应该做的，祝您旅途愉快，身体健康！”