第三方购票平台多收手续费？南航回应来了！

极目新闻记者 金计

3月14日，中国南方航空发布关于维护旅客权益的特别公告：近期，我司陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况，违反了南航销售代理协议的相关约定，严重损害了旅客权益。

该航司将采取措施保障旅客权益：一方面，旅客购票后可登陆“南方航空”APP或“中国南方航空”微信小程序，点击页面底部“行程”，输入相关信息后可验证行程和票价。具体验证方式详见附件《客票验证操作指引》；另一方面，旅客在验证过程中如发现上述问题，可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或拨打我司95539客服热线进行反馈。一经核实，我司将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施，具体反馈方式及规则详见附件《旅客反馈指引》。