平安人寿湖北分公司举办3·15金融消费者权益保护教育主题活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周晶晶）为深入贯彻落实党中央关于金融工作的决策部署，切实提升社会公众金融风险防范意识和维权能力，3月15日上午，平安人寿湖北分公司联合湖北地区7家专业公司，在武汉江宸天街广场举办了一场别开生面的“樱”为有你，消保同行“3·15金融消费者权益保护教育主题活动。此次活动以“维护权益”为核心，通过“科技+金融”与“文旅+金融”的创新形式，吸引了近千名市民参与体验。湖北省保险行业协会党支部书记、专职副会长李良槐、秘书长高景峰、湖北银行业保险业纠纷调解中心主任王韬等亲临现场，指导工作开展并与市民互动交流。

科技赋能，智能机器人开启金融宣教新纪元

本次活动全面升级了金融教育宣传模式，聚焦科技与金融的融合创新，首次引入智能消保机器人，让硬知识变“软科普”。这一创新实践不仅标志着金融消保宣传迈入了“人机协同”的智能化时代，也为市民带来了全新的互动体验。智能机器人通过模拟小记者、绕口令演绎、智能互动问答、趣味游戏等形式，构建起“科技感爆棚、互动性极强”的金融宣传教育新场景，生动普及了金融消费者权益知识。市民陈女士在体验后感慨道：“机器人不仅能精准回答金融消费者的八大权利，还能用脱口秀生动演绎诈骗套路，这种学习方式真是让人过目不忘。”

文旅融合，哪吒主题场景打造春日网红地标

活动现场，一面以“金融消保”为主题的文旅融合文化墙成为焦点。文化墙将黄鹤楼、东湖、江汉关等武汉地标与“防范金融诈骗，守护钱袋子”“理性消费，远离非法集资”等消保口号相结合，吸引众多市民驻足打卡拍照。一位市民表示：“这种形式很新颖，既能欣赏武汉的美景，又能学到实用的金融知识，一举两得！” 更令人惊喜的是，活动现场还邀请了哪吒coser与市民互动，向市民普及金融风险防范知识。小朋友们围在哪吒身边，争先恐后地回答问题，现场气氛热烈。一位家长笑着说：“孩子平时对金融知识不感兴趣，但今天因为哪吒，他学得特别认真！”   

教育宣传升级，构建长效服务机制

平安人寿湖北分公司总经理杨建表示，在“3·15”期间，平安人寿湖北分公司在全省围绕“维护权益”主题针对进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈开展了近百场线下金融教育宣传活动活动，针对“一老一少一新”、外国人、残障人士等特殊人群，开展了10余场“为民办实事”专场活动。同时，还在各营业网点设置金融教育宣传专区，邀请全省高级管理干部深入开展系列“平安用户聆听日”活动，现场聆听临柜客户声音，解决客户疑虑，扫除业务服务盲点、优化客户体验。公司还陆续在中国日报网、湖北电视台、荆楚网等主流媒体，以及平安金管家保险频道、自有公众号、视频号发布系列“3·15”消费者教育宣传案例、海报、长图、视频等原创知识科普、风险提示，触及消费者逾千万人次，营造“学金融、懂权益、防风险”的社会氛围，打造智慧消保生态。