武昌区白沙洲街道：“贴心人”巧解居民身边烦心事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张果）近日，武汉市武昌区白沙洲街道梅花苑社区以一系列贴心举措，不仅解决了居民身边的烦恼，还营造了一个温暖和谐的社区氛围。

上门年审 情暖老人心

“请您对准镜头进行人脸识别，然后点击确认录入信息。”为确保辖区内的老年人能顺利办理退休年审，享受应有的养老待遇，社区特别成立了服务小组，为行动不便的老人提供贴心的上门年审服务。工作人员耐心细致地为老人们办理相关手续，认真解答他们关于退休政策的疑问。同时，工作人员还亲切地与老人们拉家常，提醒他们在日常生活中要注意身体，有需要及时联系社区。这一贴心服务不仅有效解决了老年人年审的难题，还拉近了社区与老人之间的距离，让他们感受到了社区的关爱与温暖。

社区在居民家中了解漏水情况，帮助调解邻里纠纷。 通讯员供图

调解纠纷 搭建和谐桥

除了关注老年人的生活需求，社区还积极调解邻里纠纷，为居民营造和谐的居住环境。近期，梅花苑小区内发生了一起楼上漏水导致的邻里纠纷。楼下业主反映家中天花板受损，影响了日常生活，希望社区能帮助调解矛盾。得知此事后，社区工作人员及时到居民家中查看情况，同时联系物业及涉事双方了解情况。在调解过程中，工作人员秉持公平公正的原则，认真倾听双方诉求，从邻里和睦的角度出发，对该事件进行了详细的分析，动之以情，晓之以理，劝解双方相互包容理解，友好协商解决。经过工作人员的努力，楼上楼下两户居民最终达成了一致意见。楼上住户承诺会尽快完成维修工作，确保不再出现漏水问题，并对给楼下邻居带来的不便表示歉意。楼下住户也表示理解，愿意配合维修工作。至此，一场因漏水引发的邻里纠纷得到圆满解决，社区也成功搭建起邻里和谐沟通的桥梁。

白沙洲街道梅花苑社区党委书记沈娇表示，社区会坚持做居民的“贴心人”，把居民家门口的小事作为大事要事来抓，努力为居民创造更加和谐、美好的居住环境。