军山街凤凰苑社区：党建引领基层治理 解锁居民幸福密码

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈加慧）近年来，武汉经开区军山街道凤凰苑社区秉承“问需于民、问计于民、问效于民、借力于民、还惠于民”的工作理念，积极探索党建引领下的基层治理新路径。将美好的“民生愿景”转化为实实在在的“幸福实景”。

“民情日记”书写心声，敲开家门温暖民心

“好记性不如烂笔头”，这句话在凤凰苑社区得到了生动的实践。社区的民情记事本，记录着居民的点点滴滴，每一件小事都映照着居民的心声。从“6楼电梯坏了”到“有居民在小区广场遛狗不牵绳”，再到“我们家老人住在你们社区里，我们都上班不能经常过来，麻烦你们平时多去看看”，这些记录不仅是日常生活的缩影，更是社区工作人员责任的体现。

 社区与居民代表一起商议如何解决“急难愁盼”。通讯员供图

对于群众的需求、提出的问题，社区及时联合物业、民警等多方资源，及时解决群众的所需、所想、所盼，不仅走进居民的“家门”，更要叩开居民的“心门”。近年来，社区收集记录群众意见建议100余条，解决居民“急难愁盼”问题52个，处理居民矛盾纠纷30余次，真正做到将社情民意记在本子上、挂在心头间、落在行动上，充分发挥社区作用，真正成为居民的社区之“家”。

党群阵地充满温情，多彩活动乐享不停

凤凰苑社区充分利用党群服务阵地，开展了元宵节、植树节、妇女节、雷锋日等丰富多彩的活动，让居民在享受文化、娱乐的同时，感受到社区的温暖。“我都个把月没有剪头发啦，就是知道每年这个时候社区都会有免费理发的活动。”高龄老人彭爹爹因为社区提供的免费理发活动而开心不已，他的儿女不在身边，社区的服务让他感受到了家的温馨。

便民服务活动现。通讯员供图

同时，社区聚焦“一老一小一特”等特殊群体，拓展党群服务圈，打造了儿童之家、妇女之家、居家养老服务中心、图书室、议事厅、学雷锋志愿者服务站、户外工作者驿站等，用一系列特色活动诠释了“服务”的真谛，让居民深切感受到社区的关爱与温暖。

党建引领凝心聚力，多元主体共谋治理

在凤凰苑社区，小事不出网格、大事不出社区。社区以“共同缔造”理念为核心，发挥居民主体作用，推选有能力、有公信力的居民、党员担任楼栋长、单元长，参与小区治理。从矛盾化解、政策落实、帮扶救助等方面构建起上下联动的服务体系，为群众提供全方位的优质服务。

社区志愿者开展关爱社区高龄老人行动。通讯员供图

截至目前，凤凰苑社区成立了20支不同类型的志愿服务队，招募了800余名志愿者。社区整合“爱心兑换超市”，建立“党员带动、志愿联动、居民主动”的工作机制，通过志愿服务积累积分，兑换社区服务或生活用品，以“小积分”激发“大动能”，营造了新时代文明实践的新风尚。

凤凰苑社区书记表示，下一步，将继续坚持党建引领，以“多元共治+微治理”为抓手，以人民为中心、以需求为导向，构建广泛覆盖、集约高效的便民利民生活服务圈，打通为民服务“最后一米”，努力打造人民群众满意、幸福、和谐的基层社会治理新格局。