一面锦旗十分真情，黄鹤楼街道便民服务中心暖心服务退役军人获赞誉

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘丽）3月18日，武昌区黄鹤楼街道便民服务中心迎来了一位特殊的访客——辖区退役军人戴老师傅的儿子。他将一面写有“热情周到似亲人 服务老兵暖人心”的锦旗送到了工作人员杨烔手中，以此感谢她在协助其父亲办理医疗救助过程中展现出的耐心、细致与专业。这面锦旗不仅承载着戴老师傅一家的感激之情，也折射出街道便民服务中心对退役军人的关怀与温暖。

家属送锦旗致谢。  通讯员供图

据了解，85岁高龄的戴师傅是一位企业军转干部，因年事已高且听力障碍，在办理医疗救助手续时遇到了不少困难。由于资料不全，老人多次奔波却始终未能顺利完成办理，这让老人及其家属倍感烦恼。得知这一情况后，街道便民服务中心退役军人服务窗口的工作人员杨烔主动伸出援手，耐心倾听老人及其家属的需求，并添加了戴老师傅儿子的微信，快速补全了所需资料，有效减轻了老人的奔波负担。

在办理过程中，杨烔始终以高度的责任心和细致入微的服务态度，一步步引导戴老师傅完成所有手续。她的专业素养和暖心服务不仅让老人倍感温暖，也赢得了老人家属的深深感激。戴老师傅的儿子说道：“杨烔同志耐心专业的服务不仅帮我们解决了实际问题，更让我们感受到了政府对退役军人的关怀。”

面对家属的感谢，杨烔谦虚地表示，自己只是做了分内之事。她说：“退役军人为国家作出了巨大贡献，能够为他们服务是我的荣幸。未来，我将继续以退役军人的需求为导向，用心用情做好服务工作。”

下一步，黄鹤楼街道便民服务中心将继续践行“为民服务”宗旨，不断提升服务质量，优化办事流程，为居民群众提供更加高效、便捷、暖心的服务，让政务服务“小窗口”体现幸福美满“大民生”，书写为民服务新篇章。