任杨在查看客户定制的木牌。
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文/图 湖北日报全媒记者 陈义超 通讯员 徐陈
3月12日，远安县鸣凤镇的一间厂房里，28岁的任杨正指导工人为刚雕刻好的木牌上色。
厂房虽不起眼，但这间木牌工厂的客户不仅有国内众多景区、民宿，还有美国、新加坡、马来西亚等地的“回头客”。
2024年，任杨的木牌销售额突破500万元。
从10来平方厘米到10来平方米的木牌，他都力求尽善尽美，网店口碑至今保持零差评。
3个月数据分析发现新赛道
2017年，任杨大学毕业，在亲戚帮助下接触到鞋帽服装类快消品电商。
很快，他就摸清了店铺设计、供货商选择、平台选品、物流售后等门道。
然而，彼时的快消品电商已是一片“红海”。快消品电商门槛低，同行之间“卷”完品质再“卷”价格，利润越来越低。
2019年，在快消品电商行业摸爬滚打两年后，任杨开始做出改变。他在各大平台开设10多个店铺，上架全网销售靠前的全部爆品，经过3个多月数据沉淀，再逐一分析每个产品的销量和用户反馈。很快，定制木牌这个细分领域引起了他的注意。
“因为是量身定制，很难找到完全一样的竞品，客单价高，素质也高，单个客户的货品数量也很大。”任杨认准了这个新赛道。
成为木制品“百事通”
2019年初，任杨联系到浙江一家木牌生产厂，并在店铺上架“定制木牌”品类。如他所料，订单接踵而至。
随着订单增加，商品定价和生产周期，时常要看工厂“脸色”。为摆脱对代工厂的依赖，2019年下半年，他前往江浙一家代工厂学艺。经过大半年的观摩和实操，他初步掌握了木牌生产技术。
2022年，任杨在远安成立新公司并注册“城南木造”商标，建起木牌生产线，根据客户的使用场景要求，设计制作景点介绍牌、民宿门牌、营地指引牌等。
接手的第一个大单来自一家景区，一次定做50多块木牌。但客户用了不到3个月木牌开始掉色。接到顾客反馈，任杨一个个环节复盘生产工艺，找到了症结——原来是上漆时，小料添加比例存在问题。他马上改进，并为客户免费补发全部产品。
在离生产车间不到50米的一间仓库里，堆放着各种不规则的木材。任杨拿起其中一块说：“木牌光材质就有松木、桐木、榉木等10多种，还有设计、制板、雕刻、上色、涂漆等工序，每一处细节都很重要。”
学船舶设计的任杨，如今已是木制品的“百事通”。
关注凌晨留言获得海外订单
“紧跟市场，把握热点。”任杨分析市场趋势，抓住2023年露营、2024年民宿风潮，先后推出中式田园、现代简约风格的款式。
在木牌设计上，他从远安地方文化中汲取灵感。高安楼、鹿苑寺等地的古建筑特色，都被他融进作品中。
2023年一个夏日，他在后台看到一位美国客户凌晨的留言。第一次收到海外订单信息，让任杨很兴奋。为客户做了5种设计后，他在电脑前守了四五个小时，却一直未收到反馈。
“后来我才意识到，和对方存在时差。”他说，有了这次经验后，就特别关注凌晨的后台留言。
因为与海外客户上网交流时间不确定，需要长时间跟单。最长的一单，他跟客户交流了半个多月。
有一次，一位美国餐厅业主提出：想定做4块有雕刻工艺的窗花木牌，每块直径在1.2米左右。任杨向对方介绍传统制作手法和设备，拿出了多张设计图纸。客户最终被他的设计和工艺所打动，并将订单由4块增加到6块。
“这一单有9000多元，这位业主还介绍了好几位美国客户。”任杨介绍，做定制生意一定要看长远。做好了每一单，客户就成了品牌的推销员。
如今，他的木牌已走进美国、新加坡、马来西亚的多家华人商铺。
3年间，团队发展到8人，年销售额从100万元增长到500多万元，海外“回头客”持续增长。
