现场办理更名流程，国网荆州公司城区供电中心获用户点赞‌

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗宇康、余丽娟）“原本以为流程很繁琐，要跑好几趟，没想到你们直接到村里帮我们办理，省时省力，真是太贴心了！”3月20日，国网荆州供电公司城区供电中心积极响应群众需求，主动作为，赢得好评。

最近，该中心岑河供电所网格员彭艮大接到多位用户反映，因个人信息变更或土地权属调整，需办理更名过户手续。但由于用户大都白天上班，也不会手机线上操作。针对这一问题，岑河所迅速行动，成立专项工作小组，优化流程，组织工作人员为用户提供“上门服务”，通过网上国网平台，现场指导用户线上办理更名过户。

在服务现场，该中心岑河所内勤副班长余丽娟，网格员邓在民和陈斌耐心为用户解答疑问，指导用户填写相关材料，并现场审核、录入信息，高效完成更名流程，真正做到了“一趟不用跑”的“线上零证办电”。

此次上门办电行动，不仅解决了用户的实际问题，也展现了供电员工高效务实的工作作风。该中心负责人表示，接下来将继续聚焦群众需求，创新服务方式，提升服务质量，切实做到为群众办实事、解难题，进一步增强群众满意度。