政企联动促发展 精准服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 但家星）“我们业务扩展要办理新资质，要抓住时间窗口，但不知道怎么办。”近日，武昌区珞珈山街道接到求助电话，一家辖区企业在申请行业资质过程中遇到了困难。珞珈山街道迅速采取行动，通过主动上门对接的方式，深入了解企业的具体需求与事项要求，并提供持续追踪的服务。

珞珈山街道经济发展办公室工作人员通过电话及网络初步了解企业诉求，并联系职能部门、兄弟街道、其他地方有相关资质的企业，详细了解资质办理过程和申报中的重难点，并对照职能部门给出的相关材料，梳理出申办清单。针对企业反映的“政策理解不清”、“材料准备复杂”等问题，街道同步启动“多对一”服务模式，安排专人对接职能部门，明确办理情况和注意事项，为企业提供全流程的“导航式”服务。

工作人员现场了解办理需求。  通讯员供图

街道整理好材料及办理流程后，与企业沟通联系，协调上门时间，为企业讲解资质办理流程，并针对企业提出的问题和疑惑进行现场解答。对于无法现场答复的问题，街道工作人员将问题带回，联系相关部门后及时反馈给企业，并约定持续跟进办理全过程，全力以赴帮助企业解决问题。

此次资质办理的成功案例是珞珈山街道优化营商环境的“冰山一角”。近年来，珞珈山街道持续推动营商环境发展，建设从领导到干部的梯次式“零号员工”服务队伍，以企业需求为导向，推动服务从“窗口”延伸到“门口”，为辖区经济高质量发展注入更强动能。