用电业务可线上线下全省通办

湖北日报讯 （记者彭一苇、通讯员易少伟）居民办理用电业务越来越方便了，3月29日从国网湖北电力获悉，如今居民用电业务不仅可以“零证办”“刷脸办”，还能跨区办，标志着湖北省已实现用电业务线上线下全省通办。

近日，“网上国网”PC端在湖北投用，可支持省内不同地区的个人和企业用户，在供电营业厅办理业扩报装、更名、过户、增容等10余项业务。3月26日，国网湖北武汉金银湖供电服务站受理了首笔跨区居民电表报装业务。

当天，从咸宁来武汉出差的王先生，想为在咸宁的新房申请安装电表。工作人员打开“网上国网”PC端，请王先生面向摄像头，系统马上显示了王先生的身份信息。确认授权后，报装单很快转到咸宁，随即有工作人员预约上门勘查时间。

目前，国网湖北电力通过“刷脸+零证+无纸化”方式，将业务工单自动流转至属地单位，电子档案同步共享，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，极大方便了用电客户，也提升了供电服务效率。这一做法已被湖北省政务办列为“2025年度数字惠民示范项目”。

今后，国网湖北电力将在全省供电营业厅加快建设推广“网上国网”PC端，持续优化完善线上功能，构建“一站式”“零差错”智慧电力服务体系。