大冶市东岳路街道持续打造 “好办事” 便民服务品牌

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王辛未、黄晓燕）“以往办事得往社区跑，如今在小区里就能轻松搞定，实在太便捷了！”4月16日，大冶市东岳路街道保康社区的雷奶奶，在顺利完成社保待遇资格认证后，满脸洋溢着喜悦。

由于长期坐轮椅，且对智能手机操作一窍不通，每年一次的社保待遇资格认证，曾是横在雷奶奶面前的一道难题。正当她为此发愁时，东岳路党群服务中心的工作人员主动上门服务。工作人员熟练地进行身份核验、信息录入，短短不到10分钟，就帮雷奶奶完成了认证。

当天，在雷奶奶所在小区，东岳路街道党群服务中心组织的“政务服务进小区 服务群众零距离”活动现场，工作人员为居民提供爱心卡年审、公交卡充值、社会养老保险缴费、医保缴费、养老保险资格认证、老年优待证办理等“帮代办”服务。如今，这种“移动的政务服务大厅”“送上门的政务服务”场景，在东岳路街道已成为日常。

今年以来，该中心大力推行“政务服务 +”服务模式，相继开展“政务 + 就业”“政务 + 社保”“政务 + 困难帮扶”“政务 + 商城”“政务 + 文明实践”等多维度政务服务活动，全力推动政务服务工作提质增效。同时，通过常态化组织政务服务“进商街、进小区、进广场”活动，将便民服务大厅的“一站式”服务延伸至居民“家门口”。

此外，东岳路街道紧扣改革主线，持续增强政务服务内驱力，全面推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，为市场主体和居民群众提供更优质的服务。一季度，街道共受理办事事项9073件，全部办结，限时办结率达100%，接受各类咨询1000余件。

“急民之所想、办民之所需。践行全心全意为人民服务的宗旨，是我们持续推进政务服务改革的目标与方向。” 东岳路街道相关负责人表示，将持续推进政务服务标准化、规范化建设，不断推出创新务实、切实可行的政务服务举措，持续提升市场主体和群众办事的满意度与获得感，让东岳“好办事”成为叫得响的发展底气。