京山市“红色专服”全程帮办零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吕小青）“没想到现在证照办理这么方便！工作人员不仅耐心咨询，还亲自带我到窗口办理，真是太贴心了！”近日，在京山市市民之家企业开办专区，刚拿到营业执照和许可证的温泉街道某餐饮店主翁女士连连称赞。

据悉，京山市市场监督管理局立足优化营商环境，针对调研中发现的外地经营者对政务服务窗口路线不熟、中老年群体存在智能技术应用障碍等导致经营主体登记注册意愿偏低、存在无照无证经营隐患等问题，创新推出“保姆式”政务服务模式，结合该局开展的“红色专服”助企提质活动，通过电话预约、上门走访等方式精准对接经营主体需求，为办事群众提供“全流程陪伴式”服务。

基层监管所工作人员化身“向导员”，不仅驾车引导外地商户至政务服务大厅，更在办事窗口开展“一对一”帮办，从全程电子化登记填报到实名认证操作，从身份证件核验到电子签名指导，每个环节都进行细致讲解和操作演示。通过这种“肩并肩”的服务方式，切实解决了群众办事难、办事慢、办事繁的问题，让经营者切身感受到营商环境不断向好的“政能量”，有效规范了市场经营秩序。

截至今年4月，京山市市场监管局已通过陪同帮办服务助力100余家经营户证照“一次办好”，群众满意率达100%。