国网荆州公司城区供电中心开展“安全用电进万家”专项服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员余丽娟、罗宇康）4月18-22日，国网荆州供电公司城区供电中心岑河供电所内勤副班长余丽娟迅速集结全体网格员，开展“安全用电进万家”专项服务行动，通过隐患排查、精准宣传与贴心服务，为群众用电安全撑起“保护伞”。

在童河村，网格员邓在民、罗宇康、郑玉禄、杨明乐身着红马甲，携带客户标签、检修工具与宣传手册，逐户开展走访工作。每到一户，邓在民都会仔细核对用户信息，并在电表箱醒目位置粘贴特制客户标签。这些标签不仅印有国家电网二维码，还清晰标注网格员的联系方式及服务范围，方便居民随时获取帮助。

“扫描这个二维码就能在线报修，遇到用电问题随时联系我们！”罗宇康一边张贴标签，一边耐心向居民讲解使用方法。同时，他还细致检查电表箱密封性，杜绝恶劣天气下渗水隐患，确保设备安全运行。

在安全用电宣传环节，郑玉禄化身“安全讲师”，向居民普及恶劣天气用电知识：“雷雨天气要及时关闭电器，发现断线务必保持安全距离并立即报修。”针对独居老人等特殊群体，他主动上门进行一对一指导，确保安全知识深入人心。

走访中，有居民反映家中频繁跳闸。杨明乐立即拿出检测设备，对线路进行全面排查，迅速锁定线路老化问题，并现场制定解决方案。“您的问题我们已记录，后续会派专人跟进处理。”他认真填写用户诉求登记表，确保问题“件件有回音，事事有着落”。

此次行动推行“分片包干、责任到人”机制，网格员各司其职，实现服务全覆盖。走访过程中，不仅及时解决现场问题，还建立详细用户用电档案，为后续精准服务提供数据支撑。

国网荆州供电公司城区供电中心相关负责人表示，将深化网格化服务模式，融合线上线下资源，为用户提供更高效、便捷的供电服务。同时呼吁广大居民，如遇用电问题，可通过网格员联系方式、“网上国网”APP等渠道快速报修，共同筑牢安全用电防线 。