大冶以赛促学提升政务服务 “硬本领”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗琪、左建红）“加装电梯‘一件事’办理时限多久？”“不动产抵押权变更何时生效？”4月23日，大冶市政务服务和大数据管理局举办“强国复兴有我”主题知识竞赛，来自市、镇两级政务服务大厅的 12 名窗口工作人员同台竞技，在比拼中锤炼本领、查找不足。

“政务服务是优化营商环境的重要窗口，直接体现政府治理能力。” 大冶市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，此次竞赛既是对政务服务队伍素质的全面检验，也是推动政务服务升级的动员。活动聚焦群众高频诉求，通过岗位练兵落实“首问负责制”“一次告知制”，让每个窗口都成为群众满意的“幸福驿站”。

竞赛涵盖党建、公共、业务三类知识题型，将政务礼仪、“帮代办”服务、“办不成事”窗口处理、容缺办理等政务服务要点融入其中。一问一答间，有效解决“数据壁垒”“流程梗阻”等问题，推动政务服务向标准化、规范化、便利化迈进。

“题目多是日常服务中可能遇到的实际场景。通过竞赛，既能巩固服务技能，也能发现工作不足。” 参赛选手纷纷表示，这样的知识竞赛对提升服务水平十分必要。

事实上，政务服务知识比拼已成为大冶市政务服务系统的特色品牌。近年来，该市政务服务和大数据管理局依托“党建引领・阳光政务”品牌，开展政务演讲、礼仪展示、知识竞赛等系列活动，全面提升政务人员的服务能力与水平。

“这些参赛选手都是服务群众一线的工作人员。我们将把竞赛经验转化为优化服务的具体行动。” 大冶市政务服务和大数据管理局负责人表示，将以此次竞赛为契机，建立“问题发现 — 整改提升 — 长效巩固”的闭环机制，持续优化政务服务，全力将大冶打造成“审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强”的政务服务新高地，以优质服务为营商环境建设赋能添彩。