大冶政务便民 “东岳体系” ，实现服务群众零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王辛未、黄晓燕）“一屋一站一中心，东岳办事很贴心。” 这句朗朗上口的顺口溜，正是大冶市东岳路街道政务服务的生动写照。如今，这 “一屋一站一中心” 构建起的便民服务体系，让辖区居民和办事群众真切感受到 “家门口” 的便捷与温暖。

5 月 12 日早上，东岳路街道湖滨路小区政务小屋内，负责人何玉容正耐心解答居民关于房屋产权的咨询。这已是当天办理的第三个业务。

“早上有两位居民来充值公交卡，平时每天能处理十余件办件。” 何玉容介绍，小屋承接的高频业务涵盖高龄补贴办理、社保待遇资格认证、城乡居民医疗保险缴纳等民生事项，“社区大厅能办的事，这里都能办。” 除了政务服务，小屋内还设有书画区、手工区、音乐吧等功能区域，不仅是办事场所，更成为居民休闲交流的温馨空间。

距离湖滨路小区仅三条街巷的商城政务服务驿站，是周边 400 多商户的 “解难中心”，驿站负责人徐春霞则是商户们信赖的 “政务明星”。

在商城路经营干货店的曹祥喜深有感触：“我们这里的店铺老板，每年营业执照年审都来找小徐，特别方便。上个月我在店门口碰到她，随口一提，她就当场帮我在手机上完成了年审，前后不到三分钟。”

自 2024 年以来，商城政务驿站已累计受理个体工商户办证需求 393 件，“有事儿去驿站” 成了商户们的共识。

在桥虹社区桥虹新居，一处集政务小屋与驿站功能于一体的综合性服务阵地引人注目。“这里实现了‘屋站合一’，能更高效地满足群众需求。” 安居点政务驿站负责人石美好介绍，该站点服务周边 5000 余户居民，主要办理人社、医保、民政等民生业务，在跨层级业务流转上优势明显。

前不久，居民张先生前来申请办理残疾证，虽然政务小屋没有办理权限，但工作人员朱小兰迅速收集资料，通过驿站与街道、市级政务部门联动，顺利完成初审、医学鉴定等流程，最终将办好的残疾证送到张先生手中，贴心的服务让张先生连声道谢。

“一屋一特色，一站一功能。” 东岳路街道党群服务中心负责人介绍，街道在大冶市三级政务服务体系基础上，创新打造 “中心、驿站、小屋” 基层服务网络。目前，已建成 1 个党群服务中心、3 个政务服务驿站、5 个政务小屋，并联动 15 个社区便民服务中心，构建起覆盖广泛、功能互补的服务矩阵。

东岳路街道党群服务中心负责人表示，将进一步优化政务便民“东岳体系”，用更加扎实的“就近办”“一站办”“快捷办”，打造服务群众“零距离”，让便民利民的春风吹进千家万户。