江岸法院：借条打了“货没影”，一场线上调解让李爹爹悬着的心“落下了”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姜泰阳）“多亏了周法官，这笔钱终于要回来了，我也安心了。”在武汉市江岸区百步亭社区联合调解中心里，李爹爹紧紧握着承办法官周静的手，满脸笑容地说道。

事情要从去年说起，那天上午，春光明媚、风和日丽，退休的李爹爹在小区里遛弯，听邻居婆婆说小区附近的农副产品店正在搞促销，价格实惠，经常光顾的李爹爹决定也去看看。

“这款高档食补保健品是我们店新进的货，能增强老年人免疫力、抗疲劳，原价6999元一份，现价只要2990元！”在店里买完菜的李爹爹驻足听了一会儿，想到自己上了年纪身体总是出现小毛病，正想买类似的保健品试试效果，现在小区门口就有卖，有问题还可以随时来找商家，便决定先买两份回家试试。

“李爹爹，今天订购的人很多，店的现货实在不够了，我先给您带一份回家，另一份算我借您的，下个礼拜门店库存就到了。您放心，店在这随时都能找到我们……”

为了让李爹爹放心，店员小吴当场以个人名义出具了一份借条，约定十天之内就将产品送货上门。

然而，等了半个月，李爹爹每天去门店询问，小吴解释“厂家有生产周期，您的订单已经报上去了，目前是待发货状态，估计还要再等一段时间”。

多次追问无果的李爹爹非常生气，感觉受到了“欺骗”，于是来到百步亭社区法庭，向法官说明了原委，希望法院帮助他要回这笔钱。

在听完李爹爹的经历后，承办法官周静立即与店员小吴取得联系，进一步了解情况，在征得双方同意后，将案件导入先行调解程序，通过“149多元解纷直通车”将案件推送至百步亭社区联合调解中心，依托法庭前期与百步亭派出所、百步亭市场监督管理所三方签订的《联调联动合作备忘录》，共同开展纠纷化解工作。

因小吴当时人在外地，为减轻当事人诉累，周静组织双方进行线上调解。

“法官，真不是我不还爹爹东西，是厂家一直跟我们说马上送货，但迟迟不到，才拖了这么久……”说起这事，小吴也感到很有压力，“我不是老板，钱我也没拿到，我也很委屈……”

“你这小伙子没信用，当时借的时候你可不是这么说的，借条都还在这里！我要求你额外赔偿我的损失！”小吴的模糊态度让李爹爹更加生气。

“小吴，我们平时常讲‘有借有还’，你给李爹爹出具了借条，答应到期会将东西给他，就应当按时履行……”周静及时打断双方争执，结合民法典相关规定，耐心释法析理。同时，百步亭派出所与百步亭市场监督管理所的工作人员也一起“讲事理”，向双方说明宣传保健品不能夸大效果，从事市场经营要讲诚信，建议小吴积极与老板和厂家沟通，尽快兑现承诺。

“确实，当初为了多卖点货就给李爹爹‘许下承诺’又没办到，这事我也有责任，我愿意先把钱给他。”小吴先改了口，“李爹爹你年纪大了，也别上火，这事我来想办法……”

小吴一番真诚的发言，让原本激动的李爹爹降下了火，表示只要退钱就“既往不咎”，也不再要求赔偿损失了。

在大家的共同努力下，二人最终达成一致意见，小吴承诺一周内向李爹爹退还货款2990元，双方在线签订了调解协议。

几天后，周静正打算回访案件履行情况时，接到了李爹爹打来的电话，得知小吴已经将货款全部支付，李爹爹悬着的心也终于落下了。