钟祥：足不出户“邮寄办” 暖心服务获称赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付真、刘燕娥）“感谢邮寄办，让我在诊所就成功办理了‘中医专长执业医师变更执业地点’业务……”近日，家住胡集镇的中医苏先生因路途遥远且坐诊工作繁忙，无法抽身前往市政务服务中心办理业务，经过与市政务中心咨询台联系，选择了全流程线上办理的服务。这是今年以来钟祥市第260起“邮寄办”业务。

审核人员认真进行预审。通讯员 供图

在整个办理过程中，苏先生首先线上提交了相关申请材料，审核人员认真细致地进行预审，确保材料的完整性和准确性，很快苏先生的材料就顺利通过了审核。随后，按照工作人员的指引，苏先生将纸质材料以邮寄的方式寄到了政务服务中心。收到材料后，综合窗口迅速办结，完成了证照打印，并主动联系邮递员上门取件，将办理好的证件寄回给苏先生。整个流程环环相扣，高效有序。

收到快递后，苏先生特意发来消息，对“邮寄办”的办理方式给予高度称赞。他表示这种方式十分灵活高效，打破了时间与空间的局限，真正解决了老百姓办事过程中的难点、堵点、痛点问题，线上沟通办理的方式，工作人员细致负责任的态度，不仅提升了办事效率，也进一步建立了双方的信任。

“苏先生的肯定不仅是对钟祥市政务服务中心综窗人员专业素养的认可，更为我们持续提升政务服务质效注入了强劲动能。” 综窗项目经理付真在座谈中分享道。

据悉，钟祥市去年共计办理“邮寄办”业务471件。今年一季度办理146件，同比增长50%。钟祥市政务服务中心以此次“邮寄办”特色服务为契机，锚定打造一流政务服务目标，持续深化 “一窗通办” 改革，推动政务服务从 “能办” 向 “好办” 升级，聚焦群众急难愁盼，创新推出帮办代办等便民举措，以数字化赋能服务创新，让群众办事更省心、更舒心。