军山街黄陵社区开展团辅活动 探索矛盾调解新路径

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王爽）5月26日上午，武汉经开区军山街道黄陵社区举办主题为“新时代调解智慧——从家庭矛盾到邻里纠纷的破局”的心理团辅活动，30余名社区妇联工作者及志愿者通过情景模拟、互动演练等形式，学习矛盾调解实用技巧。

活动现场。通讯员供图

活动中，国家二级心理咨询师安莉以热身游戏打破隔阂，围绕“情绪认知、倾听技巧、同理心沟通”三大模块展开教学。通过分组讨论、角色扮演等方式，参与者沉浸式体验家庭矛盾、邻里纠纷等典型场景，现场演练“积极倾听、情绪疏导、需求梳理、方案协商”调解流程，并学习运用“我理解你的感受”“我们可以共同探讨”等共情话术化解冲突。

在情景演练环节，志愿者们分别扮演矛盾双方及调解者，针对“噪音扰民”“家庭沟通障碍”等案例进行实战模拟。这种“理论+实践”的教学模式，让参与者深刻体会到调解工作中“照顾自身状态”“精准抓取关键信息”的重要性。

活动参与者们表示，将把所学技巧运用到社区调解中，帮助居民更高效地化解矛盾。据悉，黄陵社区后续将组建“心理调解志愿队”，把团辅成果转化为基层治理实效，推动“小事不出楼、矛盾不上交”的和谐社区建设。