中国银行荆门浏河支行暖心金融服务获留学生点赞


荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员江佳林）6月5日，中国银行荆门浏河支行迎来了一位特殊的客户——来自摩洛哥的留学生伊布卡。

据了解，伊布卡在荆门旅行途中不慎丢失了随身包，里面除了少许零钱外还有一张中国银行储蓄卡，这张卡里存有伊布卡近半年的生活费。面对这一突发事件，伊布卡焦急万分地来到就近的中国银行荆门浏河支行寻求帮助。

伊布卡的中文并不流利，起初在表达需求时遇到了困难。支行大堂经理沈经理第一时间发现了他的困扰，主动上前用英语与他沟通，耐心了解情况，帮助他平复心情，并表示会帮助他顺利补卡。

考虑到伊布卡的留学生身份和紧急用卡需求，支行开通绿色通道，加急为其办理挂失和补卡手续。该行工作人员细致核对身份信息，指导他填写相关表格，并详细讲解后续用卡注意事项。半小时内，伊布卡便拿到了新卡，他连连称赞：“中国银行的服务太棒了，Very Good！”

业务办理完成后，工作人员还贴心地为伊布卡下载了手机银行APP，并手把手教他如何绑定新卡、查询余额及使用快捷支付功能。伊布卡感动地说：“Thank You so much！”

此次服务是中国银行荆门分行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。中国银行荆门分行有关负责人表示，中行将继续以客户需求为导向，筑牢金融安全防线，为广大客户提供更优质、更便捷、更贴心的金融服务，持续书写金融服务为民的新篇章。