十公里的温暖传递 政务服务的适老化实践

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李文静、李星月）6月12日下午4时许，武汉经开区军山街便民服务中心工作人员驱车十公里来到80岁金爷爷家门口，将补办好的身份证和乘车卡交到老人手中。

据了解，金爷爷日前外出时不慎遗失装有身份证、乘车卡等重要证件的钱包，给日常生活带来诸多不便。中心了解到老人情况后，立即启动“老年人绿色通道”，加急为其办理补证手续。考虑到金爷爷年事已高、行动不便，中心主动提供“送证上门”服务，让老人足不出户就解决了难题。 

近年来，中心深入践行“我为群众办实事”理念，创新推行政务服务模式，特别是针对老年人等特殊群体，通过“帮代办”“上门办”等贴心举措，切实将便民服务送到群众家门口。此次上门送证服务，正是中心持续优化“适老化”服务的一个生动缩影，赢得了社区居民的广泛赞誉。