农行孝昌支行：绿色通道解民急 温情服务获好评

7月3日上午，一位行动不便的老年客户在家人搀扶下，焦急地来到农行孝昌洪花路支行门前。大堂经理敏锐察觉客户需求，迅速上前帮助并引导，在耐心倾听客户遗忘社保卡密码的困扰后，第一时间安抚客户情绪，并将情况上报内勤行长。

内勤行长当即采取特殊客户快速响应措施，并主动告知客户家属，孝昌农行可为行动不便客户提供上门服务，随后立即开通业务办理绿色通道。柜面人员以娴熟的业务操作和标准化流程，仅耗时不到一分钟，便高效完成密码重置业务。从接待到办结，全程细致周到的服务，让老人紧锁的眉头渐渐舒展。

“没想到这么快就办完，你们的服务真是太好了！”业务办结后，老人及家属对农行孝昌洪花路支行的专业与温情表示满意与感谢。长期以来，农行孝昌支行始终秉持“客户至上”理念，通过优化服务流程、创新服务模式，持续为特殊群体提供暖心金融服务，以实际行动践行社会责任，赢得了群众的广泛认可与良好口碑。（王耀威、王嘉慧）