荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 马雨露)为确保“3+1”周访送模式顺利实施,7月18日起,城区烟草专卖局(营销部)开展全方位宣传工作,通过多元化服务举措帮助零售户理解并适应新模式。
客户经理分组走进辖区零售店铺,手持通知文件详细介绍“3周访销+1周暂停”的周期调整规则。针对老年客户群体,现场演示如何通过订货系统查询具体订货日程并设置提醒功能,有效预防漏单情况发生。为提升宣传效果,客户经理精心制作了图文并茂的政策解读材料,通过线上渠道广泛传播,清晰展示新旧模式差异,并附上联系方式方便零售户咨询。客户经理还创新运用微信群“待办”功能,向零售户及相关人员定向推送政策确认任务,随时知晓客户查看情况,并开通线上建议通道,收集零售户意见并分类整理上报,为后续政策优化提供参考。
下一步,城区局(营销部)将持续跟踪政策执行情况,秉持“服务多跑一步,客户少虑一分”的工作理念,助力零售户顺利过渡到新周期,把握市场发展新机遇。
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