“13530”快速响应 钟祥市宫塘社区基层治理跑出“加速度”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 沈玉梵 宁骏硕）“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”钟祥市郢中街道宫塘社区始终将民生诉求作为行动指南针，以“时时放心不下”的责任感构建“民有所呼、我有所应”的服务闭环。近日，该社区通过快速响应机制成功化解两起民生难题，用看得见的改变、摸得着的温暖，书写新时代基层治理的生动答卷。

污水倒灌困民心 立即抢修解民忧

科威印刷厂宿舍区突发污水倒灌事件，因道路施工导致的下水管道破裂、污水堆积外溢，严重影响附近居民正常生活。宫塘社区干部接报后10分钟内抵达现场，立即启动”三级响应”机制：疏导交通、设置警示标识；同步联系施工方现场协调；通过微信群实时为居民通报进展。

在明确施工方主体责任后，宫塘社区推行居民监督制”，组织居民代表全程参与维修方案制定及施工监管。经过连续作业，不仅完成管道更换，还对周边管网进行预防性加固，实现解决一个问题，优化一片区域”的治理目标。

处理污水倒灌。通讯员 供图

飞线隐患悬头顶 十分钟速改保平安

老建工局宿舍区电线裸露破损，裸露线路紧邻空调挂机，存在触电和火灾风险。宫塘社区干部接报后15分钟内赶到完成现场勘查，立即协调电工进场施工。

通过拆改结合”方式，施工团队对老化线路进行整体更换，加装阻燃线槽并规范走线。整个抢修过程严格遵循施工-验收-回访”闭环管理，确保隐患整改率达100%。

电线裸露破损。通讯员 供图

机制创新筑根基 长效服务暖民心

两起事件的快速处置，彰显了宫塘社区13530”快速响应机制（1分钟接单、3分钟派单、5分钟到场、30分钟初步处置）的强大效能，通过常态化情景模拟演练，宫塘社区已培养出“全科型”民生服务队伍。从污水横流到路面洁净，从飞线乱舞到规范有序，每一处都流淌着为民情怀，凝聚着责任担当。宫塘社区将持续深化“接诉即办”改革，让民生诉求化作“任务清单”，让群众满意成为“检验标准”，让基层治理的温暖图景在宫塘社区徐徐铺展。