十堰市郧阳区多措并举 让“有矛盾找综治中心”成为社会共识

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄姗姗 方秋月）近年来，十堰市郧阳区坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，建立完善“区-镇-村”三级综治中心服务体系，构建“高位统筹、多维发力、精准落地”的宣传格局，努力提高矛盾纠纷多元化解机制的认同度和公信力，推动综治理念深入人心，让“矛盾纠纷别发愁、综治中心解烦忧”成为群众的共识。

队伍+制度，构建宣传工作推进体系。成立由区委副书记、政法委书记任组长的工作专班，制定宣传方案，明确各阶段宣传重点和目标任务，细化新媒体运营、阵地建设等具体任务，形成“领导主抓、部门协同、全员参与”的工作格局。组建由业务骨干组成的宣传队伍，开展“短视频制作”“新闻写作”专题培训。规范选题、采编、发布全流程，编发《郧阳区综治中心矛盾纠纷多元化解典型案例》24个，为宣传工作提供制度保障和工作指引。

图文+视频，激活网络传播新动能。围绕综治中心“一站式”服务功能，在郧阳网、郧阳长安等微信公众号开设“有矛盾纠纷到综治中心”专栏；与区融媒体中心建立通联机制，采用“案例故事+法律解读+办事流程”三段式，累计采编发布综治中心相关推文200余篇，郧阳区综治中心经验做法被“长安湖北”《综治中心规范化建设新探索！看湖北各地亮出哪些“硬核”操作》推介；创新“微视频+情景剧”形式，围绕婚姻家庭、土地纠纷、邻里纠纷等典型案事例，制作短视频，展现综治中心矛盾纠纷调解日常工作，原创短视频《湾组治理三句半》以方言形式讲解湾组治理工作模式，起到良好传播效果。

宣讲会+湾组夜话，打通线下宣传“最后一米”。开展“综治宣传进万家”活动，在全区20个乡镇广场、农贸市场精心设置综治中心宣传点和服务咨询点，通过“展板展示+资料发放+现场咨询”模式，为群众宣讲法律常识。创新“湾组夜话+宣传”模式，组织调解员深入村（社区），以拉家常方式讲解综治中心功能。在各乡镇、村（社区）党员群众服务大厅电子显示屏播发综治中心规范化建设宣传标语，利用村村通广播每日播放“综治之声”专题栏目，实现宣传全覆盖。今年以来，共开展线下宣传活动20余场次，参与群众达3万余人次，发放宣传物料2.3万余份，现场解答群众疑问2000余条。

如今，“有矛盾纠纷，到综治中心”、“矛盾纠纷不用愁，综治中心解烦忧”的观念已经深入到郧阳区干部群众的心中。热情、专业、高效的调解服务，成为优化营商环境、促进社会和谐的重要力量。下一步，十堰市郧阳区综治中心将持续提升专业服务能力，深化多元解纷机制，让高效调解成为护航发展的坚实后盾。