网民反映“黄果树某餐饮店结账时报价和菜单价格不符”，官方：未发现相关情况

8月13日，有网友反映，父母带孩子到贵州安顺黄果树瀑布景区附近餐馆用餐时，遭遇“点菜的时候是一个价，吃完饭结账又是另外一个价格”，引发热议。

13日晚，封面新闻记者联系了发视频的网友。该网友向记者介绍，13日她的父母带孩子在黄果树瀑布景区游玩后，到一餐馆用餐。“父母点了6个菜，当时商家并未提供纸质菜单，全是口头报价。结果结账的时候，又拿出了一份标价更高的菜单，让我父母买单。他们觉得不合理，跟店家理论，但还是按照更高的价格付钱了，付了600多元。”随后，该网友将其反映到网上。

14日，贵州省安顺市市场监督管理局发布通报：8月13日，网民反映“黄果树某餐饮店结账时报价和菜单价格不符”的问题。安顺市市场监管局立即组织市、区两级市场监管执法人员赶到涉事现场开展核查处置工作。

经核实，该网民一行8人于2025年8月13日中午12时许到店用餐，所点菜品与该店公示菜单比对，价格一致。执法人员随即对商家公示菜单进行比对，比对价格一致；随机抽取菜单与近期结算单据核对，核对结果为：商家结算单据上显示的价格与公示菜单价格一致，与收款电子转账记录金额一致。未发现有网民所反映的“结账时报价和菜单价格不符”的情况。

下一步，市、区两级市场监管局将指导经营者进一步优化菜单展示形式，督促其在店内显著位置标注商品或服务价格，规范明码标价，加强市场价格监督的巡查检查频次，杜绝价格违法行为的发生，进一步保障消费者合法权益；畅通12315投诉举报热线，对反映的市场经营违法行为，一经查实将严肃处理，为消费者和广大网民营造更加公平、公正、诚信、透明的消费环境。

来源：贵州省安顺市市场监督管理局、封面新闻

出品：荆楚网（湖北日报网）