老旧小区业委会与物业如何建立互信？让居民积极参与议事协商有啥妙招？——武汉经开区社区治理骨干赴先进社区取经

湖北日报讯（记者汤炜玮、通讯员余晶、张丛望）8月14日至15日，武汉经开区工委社会工作部组织全区72名社区治理骨干，赴武昌区、江汉区、东湖高新区等多个市级先进社区开展沉浸式实地观摩学习。此次实训是全区“强基赋能智治车谷奋力服务支点建设”系统培训的关键实践环节，聚焦基层治理痛点难点，通过“实地看、现场问、深入议”，为探索车谷特色现代化社区治理新路径注入强劲动能。

学“信托制”破局之道，重建老旧小区信任纽带

武昌区水果湖街道滨湖社区

学员们首站来到武昌区水果湖街道滨湖社区，深入探究“信托制”物业模式的创新实践。

信托制物业模式的核心理念是将《中华人民共和国信托法》中的信托关系引入物业管理领域。具体运作中，业主大会或业委会作为委托人，将物业费、公共收益等资金设立为信托基金，委托物业企业作为受托人进行管理，全体业主则为受益人。

该模式有效破解了老旧小区普遍存在的管理难题，核心在于重塑物业与居民关系，构建公开透明、权责清晰的信任机制。通过深入了解其运作流程和实际成效，学员们获得了建立老旧小区长效治理机制的宝贵经验样本，深刻认识到制度创新在化解信任危机、提升治理效能中的关键作用。

悟“议事协商”聚力之方，巧解社区治理疑难杂症

江汉区唐家墩街道西桥社区

在江汉区唐家墩街道西桥社区，学员们重点学习了其高效运行的议事协商机制。社区创新搭建“月月谈”议事协商平台，以“小圆桌”整合多元主体资源，通过“小卡片”精准聚焦议题，实现了“小平台”展现“大作为”。这套机制成功解决了老旧小区改造、电梯加装、电动车飞线充电等一系列复杂治理难题，为学员们提供了如何凝聚共识、化解矛盾、激发居民参与热情的“实战锦囊”和样板参考。

鉴“亲民化”焕新之策，打造居民乐享温馨家园

东湖高新区九峰街道明畅里社区

学员们最后一站深入东湖高新区九峰街道明畅里社区，实地考察学习“亲民化”社区党群服务中心建设成果。该中心优化空间布局、高效整合服务功能，营造出温馨的氛围。

社区负责人系统分享了将党群服务中心从“办事场所”转变为居民“愿意来、喜欢来、经常来”的温馨家园建设理念、实施路径及克服挑战的经验。

“打破传统行政化壁垒、提升空间亲和力，让居民有了归属感。”参观完后，学员们感叹道。

每到一处，学员们结合各自社区在空间高效利用、服务长效运营、激发自治活力等方面的实际困惑，与先进社区实践者展开热烈讨论和深度交流。

“此次沉浸式实训拓宽了我们的视野，激活了创新治理的思路。”经开区党工委社会工作部相关负责人说，下一步，工委社会工作部将持续深化“强基赋能”培训成效，搭建常态化交流平台，促进经验互学互鉴，引导社区骨干将学习所获转化为创新举措和治理实效，不断完善符合车谷发展定位的现代化社区治理新模式，为全区高质量发展筑牢坚实根基。