武穴街道便民服务中心：精铸“服务品牌”，帮办代办“暖”民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张慧清 周信）为持续优化营商环境，提升政务服务效率与温度，武穴街道便民服务中心持续推进"帮办代办"服务品牌，以“干部多跑腿，群众零奔波”为理念，积极为企业与群众提供“一对一、心贴心”的全程代办服务，赢得广泛赞誉。截至目前，该中心累计完成帮办代办服务400余件，群众满意率显著提升。

近日，家住江家林社区的郭先生就深切感受到了帮办服务带来的便利。因身在异地，他无法亲自到现场办理生育登记证明。得知这一情况后，武穴街道便民服务中心帮办员查捷频主动对接，全程代办，迅速完成签字盖章等流程，并于当日就将办好的证明材料反馈给郭先生。郭先生对帮代办服务赞不绝口，他表示：“言语已难以表达我的谢意，必须给一个五星好评！”他在评价系统中留言道：“干部们真正把服务做到了我们心坎上，武穴街道便民服务中心的帮办代办太方便、太人性化了！”这句由衷的称赞，道出了众多受益群众的心声。

从“干部跑”到“群众笑”， 不仅体现了服务形式的转变，更折射出武穴街道便民服务中心深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，推动基层治理理念的深刻变革。

帮代办专员们在日常工作中也深感自豪：“作为基层工作人员，我们不仅是政务服务的‘窗口’，更是群众感知政策温度与效能的‘神经末梢’。办好每一件‘关键小事’，正是实现民生‘大事’的重要支点。”

一直以来，武穴街道便民服务中心秉持“如我在办”的服务理念，专门设立帮办代办窗口，通过线上受理平台、咨询热线、综合受理窗口“三方渠道”，全方位覆盖企业群众各类办事需求。凭借主动服务、靠前服务、精准服务，不断优化办事流程，打造高效、便捷、有温度的政务服务品牌。下一步，武穴街道便民服务中心将继续聚焦“提质、提效、提能”三大目标，努力建设人民满意、服务一流的便民大厅，持续优化区域营商环境和政务服务水平。