无印良品“外卖不支持7天无理由退换”被罚

发布时间：2025年08月27日18:57 来源： @中国新闻网

国家企业信用信息公示系统网站显示，近日，无印良品（上海）商业有限公司因无理由退货违法行为，被上海市普陀区市场监督管理局罚款5000元并警告。

行政处罚决定书显示，现查明，自2022年12月起至案发，当事人在某外卖平台陆续开设395家门店。所有线上门店所售全部商品的销售页面中“保障”一栏均有“不支持7天无理由退换”的表述以及页面底部附有一张售后提示的图片，图片中的条款内容为：“对于从我司外卖平台店铺购买的商品：2、袋装类等贴身商品、食品、临期商品、定制商品（如窗帘，家具等）、处理品，一经售出非质量问题恕不退换......”。

经调查确认，上述条款中的食品为预包装食品，非鲜活易腐的商品，属于支持七天无理由退换的商品范围，应当支持消费者的退换货诉求。