荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 李静 刘颖)“真没想到钱还能找回来,为中行的责任心点赞!”8月24日上午,客户王先生在中行咸宁分行营业部办理业务时,不慎将装有2900元现金的信封遗落在智能柜台旁。所幸保安李师傅及时发现并上报,一场“现金保卫战”迅速展开……
当天上午10时许,保安李师傅例行巡查至智能服务区,发现柜台边角“躺”着一个不起眼的白色信封。打开一看,竟是一沓百元钞票!“客户丢了钱肯定急坏了!”李师傅立即封存信封,并上报当班业务经理张萍。张萍调取智能柜台业务记录,仅用15分钟便锁定失主王先生信息,电话接通时,王先生还未察觉遗失,惊呼:“我正赶去交货款,太感谢了!”
从发现到归还,全程不足一小时。王先生攥着分文未少的现金感慨:“中行不仅有‘智慧’服务,更有‘暖心’守护!”。
年近五旬的保安李师傅是分行“老卫士”,日常巡查细致入微。“客户安心,我们才放心!”面对表扬,他朴实地笑道。业务经理张萍则强调:“智能柜台效率高,但人性服务不能少。”
一枚信封,检验服务成色;一份诚信,铸就金字招牌。在中行咸宁分行,智能柜台的高效与保安的“火眼金睛”交织成网,让金融安全更有温度、有厚度。
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