你关心的“惠购湖北”消费券问题，答案都在这里

湖北日报全媒记者 李朝霞 通讯员 王一凡 实习生 贾伊

9月4日省商务厅召开媒体见面会介绍，我省将于9月8日开始通过京东、唯品会、支付宝、美团、抖音五个发放平台发放1亿元2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券。

本次消费券有什么新变化？每人有机会领几张券？外省消费者能否参加活动？众多消费者关心的消费券问题，答案都在这里。

Q1：本次零售餐饮消费券发放有何考虑？

本次消费券发放聚焦激活线下实体经济、升腾市场烟火气，重点发放餐饮零售消费券，探索发放汽车后市场消费券，全链条促进汽车消费。

Q2：2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券的发放模式较2024年有什么变化？

一是发放券种更加丰富。在中部地区首次发放汽车后市场券，对消费者购买轮胎、机油等汽车保养维修类产品提供优惠，加大支持汽车后市场消费，全链条促进汽车消费。

二是领券模式更加公平。首次采取“在线报名、摇号中签”模式，所有位置信息定位在湖北的消费者，经核验身份信息真实性、申领资格唯一性后，即可参与活动报名，摇号全过程由公证机构进行公证，与之前抢券模式相比，这一模式能有效避免消费者因硬件、网络条件不同造成领取机会不均问题，提高消费者申领消费券的公平性，同时有效防范黄牛抢券，提高财政资金安全性。

三是支持力度更加聚焦。加大支持餐饮行业发展力度，提升餐饮券发放比例，鼓励消费者到店堂食，让消费市场更有“烟火气”。

Q3：消费者申领2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券有哪些规则要求？

京东、唯品会、支付宝、美团、抖音实名注册的消费者可一键报名，未进行实名注册的消费者需要现在平台实名注册。各平台负责校验消费者身份信息的真实性和唯一性，以及实时地理微信信息是否符合报名要求。

Q4：同一个消费者可以在五家发放平台同时报名摇号申领2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券吗？

可以，每个平台每轮可以分别选择一张消费券参与报名摇号，即每人每轮最多可在五个平台共报名五次。

Q5：2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券是否可以与商户优惠叠加？

可以与参与活动商户门店的优惠叠加使用，以扣除商户优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。

Q6：2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券是否可以购买预付卡，或者进行转让？

严禁将消费券用于充值、预存、购买预付卡、预付定金等，并严禁在相关网络平台上转卖。

Q7：消费者获得消费券后如何查询参与活动商户的门店信息？

参与2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券发放的平台均可提供根据消费者实时位置信息提供智能指引服务，在消费券领用页面展示可用券商户名单，方便消费者了解离自己当前位置由近及远的参与商户门店名称和详细地址。建议消费者在用券前，事先在平台查询可核销消费券的商户门店情况。

Q8：外省市消费者是否可以参与2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券活动？

外省市消费者来到湖北，只要位置信息定位在湖北，就可以报名摇号申领2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券。

Q9：消费者或者参与商户在核销2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券过程中遇到问题时如何求助？

五家支付平台咨询热线分别为：京东950618，唯品会4006789888，支付宝95188，美团400-617-0100，抖音950525。

Q10：领取到的2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券是否可以跨平台使用？

在每个平台领取到的消费券不能跨平台使用。

Q11：消费者反映在门店核销时没有成功，可能是什么原因？

一是商户未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中。

二是商户成功报名参与了活动，但商户注册的平台，与消费者中签消费券的平台不一致，也会导致核销失败。

三是消费者在核销时需要打开手机定位，如未打开定位也会导致核销失败。建议消费者在到店消费前，确认各发放平台的商户门店信息，并在核销时打开手机APP定位。

四是参与活动的商户均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。

Q12：第一轮各平台预计发多少张券？

第一轮各平台预计发放200多万张消费券券，具体各平台、各券种发券张数，将在9月8日，每个平台报名页面展示。同时各平台、各券种已报名人数也将在各平台实时对外展示。

Q13：怎么查询自己是否中签？

在京东、唯品会、支付宝、美团、抖音APP主页搜索“惠购湖北”进入报名页面即可查询中签结果。