罗田县启动“提升服务效能，护航百姓健康”医保开放日活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付志林 潘小娟）9月9日，罗田县人大常委会主任秦新平、副主任胡静，县政府党组成员李海萌等带队，组织相关办委室及基层人大代表深入医保服务一线开展调研，并走进代表联络站，实地体验医保便民服务，正式启动“走近医保·共建共享——提升服务效能，护航百姓健康”医保开放日活动。

在天下明大药房，代表们现场观摩参保群众使用医保电子凭证“码”上购药，短短十几秒完成结算。罗田县医保局推广“刷脸办”“码上办”服务，目前全县已部署253台医保刷脸终端，33万人激活电子凭证，所有定点医药机构实现扫码支付全覆盖。罗田县人民医院和妇幼保健院还开通“医保移动支付”，进一步优化群众就医体验。

在人民医院，代表走访医保结算窗口、便民门诊等地，详细了解住院、门诊费用即时结算、异地就医备案及直接结算、“双通道”药品供应等流程，并与患者及家属亲切交流，听取他们对医保便民服务的真实反馈，充分肯定医保支付方式改革带来的高效与透明。

最后一站，代表们来到该县医保服务大厅，考察功能分区与业务流程。大厅通过“高效办成一件事”改革，实施“三减三优”机制，压缩办事时限65%，并推出帮办代办、“午间不断档”等服务，提升群众办事效率。代表还亲身体验“网上办”“掌上办”等线上服务，感受“数字医保”的便捷。

随后，在凤山镇丰衣坳人大代表联络站召开座谈会。罗田县医保局局长王翌汇报全县医保工作及改革成效，并恳请代表建言献策。代表围绕政策宣传、基金管理、服务流程、数字系统建设、基层服务能力等方面提出多项建议，县医保局现场作出回应。

秦新平在总结中强调，要认真吸纳代表意见，主动对接上级部门，完善政策程序；加强医保政策宣传，创新形式、深入解读；持续优化服务模式，提升基层服务能力；做好医保费用征收与解释工作，确保应保尽保、平稳有序。

该县医保部门表示，将认真落实各项意见建议，将其转化为推动医保工作高质量发展的具体举措，努力为全县人民提供更加可靠、高效、便捷的医疗保障。