国网荆州公司城区供电中心优质服务暖人心 ，客户致谢送锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程柳书）“原本以为资料不齐、装表条件不达标，这电表不知要等多久才能装好，没想到你们全程帮着协调解决，真是太贴心了！”9月10日，荆州市白云园林绿化工程有限公司负责人将一面印着“热情服务 温暖人心 企业办电 热情高效”的锦旗送到国网荆州供电公司城区供电中心文湖供电服务站，向全程助力企业新装电表的工作人员表达感谢。

荆州市白云园林绿化工程有限公司经营的门面，此前与荆州市城市绿化管理处共用一块电表，后来因荆州市白云园林绿化工程有限公司和荆州市城市绿化管理处分立，致使用电管理和费用核算一直存在不便。因此荆州市白云园林绿化工程有限公司便计划新装一块电表，保障日常经营的稳定供电。可当企业提交新装申请时，却因装表需提供的材料不齐而停滞。

文湖供服站网格员在知道该企业的办电情况后，考虑到该户新装表涉及原用电企业协调，且资料补充环节较多，网格员第一时间将情况上报供服站领导，随后便开启“跑腿模式”，全程负责资料“帮办代办”，并对照报装要求，逐一核对企业已准备的资料，指导补充完善填写不规范的部分。各部门也同步做好流程衔接，合力完成了该企业新装表计安装事宜。

国网荆州供电公司城区供电中心负责人表示，后续将持续聚焦客户的“急难愁盼”问题，进一步优化“帮办代办”“容缺受理”等服务举措，把问题解决在客户开口前，以更有温度、更高效的服务，切实保障辖区客户用电需求。