极目新闻记者 陈洋洋
近日,连锁餐饮集团“西贝”陷入预制菜舆论风波,相关话题多次冲上微博热搜。
罗永浩个人微博截图
事情的起因是,9月10日,罗永浩发微博公开吐槽连锁餐饮品牌西贝“几乎全都是预制菜”。
随后,西贝方面回应称,店内的招牌菜,牛大骨是每天早上现煮的,莜面也是店内工作人员现场手搓的,“不存在预制”。11日晚,西贝创始人贾国龙表示:“一定会,我们一定会起诉他,一定一定会起诉他!”
对此,罗永浩再次发微博回应称“准备好了”,会“一路陪伴下去”,“遇到蠢人心累”。此前,罗永浩还悬赏10万元公开征集西贝使用预制菜的“真凭实据”。
26条动态吐槽西贝预制菜
记者注意到,自9月10日吐槽西贝预制菜开始,罗永浩微博主页有26条动态都是关于西贝的,其中包括自己发微博和转发回复网友评论。
罗永浩个人微博截图
罗永浩对当晚的菜品口感给出了详细描述:“羊排像是隔夜重烤的恶心味道,葱香烤鱼其实是味道醇厚的葱‘腥’烤鱼,而且也是隔夜重烤的味道。”他补充称,莜面汤“百分之百是隔夜的味道”,连他最喜欢的牛肉土豆条也感觉是“隔夜的炖菜”。
此外,罗永浩声称当晚菜品“没有一个是滚烫的”,全是温的,这在他看来,与餐厅几乎空无一人、不存在上菜延迟的状况极不相符,是“非现做”的又一力证。
在言语反击之外,罗永浩迅速将舆论战升级为“证据战”。他在微博上发布悬赏:“如果有录像之类的,法律上可以采信的真凭实据,奖励十万元。”很快有网友跟进“实名追加2万”,共同为“真相”加码。罗永浩呼吁了解西贝内幕的员工或已离职的员工,通过私信与他联系。
罗永浩个人微博截图
面对西贝方面“一定会起诉”的强硬表态,罗永浩展现了更为坚决的姿态:“嗯,我准备好了。”
罗永浩声称,自己关注的早已不是一场官司的输赢。他回应网友担心西贝会玩“文字游戏”时说:“这倒不怕,如果他们做文字游戏打赢了官司,过程中自然会有真相泄露,那时候公道自在人心。”
西贝创始人称会起诉并上线“罗永浩菜单”
9月11日,西贝创始人、董事长贾国龙在接受采访时,就“是否会起诉罗永浩”一事做出明确且强硬的表态。“一定会,我们一定会起诉他,一定一定会起诉他!”贾国龙连用三个“一定”来强调他的决心。他表示:“他对我们的伤害是很大的,一定会起诉。”
西贝创始人贾国龙
当被问及如何看待罗永浩作为西贝的用户,以及起诉用户的行为时,贾国龙将罗永浩的“消费者身份”与他的“博主行为”进行了切割。
“用户是用户,我感谢他来消费。但他的行为已经跨出了一个正常消费者的行为,”贾国龙解释道。他认为,一个正常的消费者如果对菜品不满意,西贝有非常通畅的反馈和补偿机制。
“我们承诺不好吃不要钱,你只要提出来,我们服务员可以麻利地给你退菜、换菜甚至免单。但你(罗永浩)吃得挺好,抹嘴走了,回去就发了一个微博,对我们造成那么大的伤害。”
贾国龙补充说,商家的责任是让顾客吃好,如果吃不好,商家有责任道歉和补偿,这才是商家和消费者之间健康的正常关系。
他认为,罗永浩的行为已经超出了这一范畴,并且在持续发酵。“你看他的微博,今天还在连续地发,连续地发。他现在的行为已经超出正常消费者的行为了。”
罗永浩就餐的账单
“我也是个消费者,咱们凭良心说话,(西贝)真不贵。”贾国龙在透露罗永浩一行五人15道菜品总消费为830元后,发出了上述感慨。他紧接着向所有质疑者发出了一个邀请:“我可以把西贝的近五年的账,你们随便到我们财务查。因为我们是合规企业,我们账是不怕查的。”
与此同时,为了让消费者亲身体验“值不值”,西贝宣布将从明天起,在全国所有门店上线“罗永浩菜单”。贾国龙澄清,这不是一个固定的套餐,而是罗永浩点过的菜品列表,消费者可以任意点选。西贝为此提供了两大承诺:第一,“不好吃,不要钱”,顾客可以随时退单;第二,欢迎顾客随时进入后厨,参观任何一道菜的制作全过程。
Copyright © 2001-2025 湖北荆楚网络科技股份有限公司 All Rights Reserved
互联网新闻信息许可证 42120170001 -
增值电信业务经营许可证 鄂B2-20231273 -
广播电视节目制作经营许可证(鄂)字第00011号
信息网络传播视听节目许可证 1706144 -
互联网出版许可证 (鄂)字3号 -
营业执照
鄂ICP备 13000573号-1 鄂公网安备 42010602000206号
版权为 荆楚网 www.cnhubei.com 所有 未经同意不得复制或镜像