英山多方联动破局物业沉疴

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 樊越）“小区内干净敞亮，回家出门心情好，住得安心又舒心！”“现在充电安全了，停车规范了，出行方便了，点赞！”近日，英山县时代广场小区的业主们谈起小区今年的变化，喜悦之情溢于言表。

据悉，时代广场小区位于英山县温泉镇莲花路东门大桥侧，总建筑面积约13万平方米，共有住户1124户，入住率超过95%。该小区历史遗留问题复杂，基础设施老化破损，业主对物业履职不到位、环境卫生不佳等问题一直以来颇有微词。

物业服务是关系千家万户的“关键小事”，更是基层治理的“民生大事”。针对群众反映的小区物业“老大难”问题，今年以来，英山县创新构建“行政监管+专业审计+纪法联动”多方联动监督整改机制，由该县住建部门牵头，明晰住建、市监、城管、消防、属地社区等多方责任与权限，变“单兵作战”为“集团军作战”，对沉疴痼疾出重拳、下猛药。

该县房地产事业发展部门引入第三方会计师事务所，对全县34个物业小区公共收益管理情况开展逐一过筛体检，全覆盖审计。该县纪委监委对部门巡检、专业审计等环节开展嵌入式监督，对发现的违纪违法问题快查快办，实现审计、整改、问责闭环推进。

“某小区物业擅自违规收取并使用停车场费用8.8万余元，纪委监委迅速查处，对相关负责人依法追责，违规资金被全额追缴并纳入监管账户。”该县纪委监委相关负责人介绍，截至目前，该县已累计移交“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”问题线索13件，运用“第一种形态”处理7人，党内警告处分1人，清退物业企业1家，实施行政处罚3起，清退违规收费9.35万元。

多方联动监督整改机制倒逼物业公司规范行为，积极履责。在时代广场小区，物业专班现场办公、入户听需，安装电动车智能阻止系统、新增停车棚、加装太阳能路灯、更新智慧门禁等业主反映问题逐步落地，业主物业缴费率从50%跃升至90%，12345平台信访量同比下降87%。

“坚持破立并举，建章立制，用制度推动规范化、长效化。”该县房地产事业发展中心相关负责人介绍，今年以来，英山出台《住宅小区公共收益管理办法》、《公共收益信息公开规定》等制度9项，建立物业服务“红黑榜”公示机制、信用奖惩制度和跨部门联席会议机制，拍摄物业普法视频，提升群众知晓度和参与度。多方联动监督整改机制入选全省首批物业管理服务推广清单。