武汉公交引入AI情绪筛查：为驾驶员心理健康打造“数字防火墙”

湖北日报讯（记者黄洁如、通讯员方婷婷、陈祺民）面部识别一分钟，AI生成心理报告——武汉公交近期开展的情绪筛查服务，正试图用技术方式破解一线驾驶员的心理健康管理难题。

在武汉公交五公司关山大道、江夏大道两个公交场站内，一批批驾驶员利用发车间隙，体验了一场特别的“心灵体检”。他们面对的并非心理医师，而是一套AI智能情绪分析系统。仅需静坐一分钟，摄像头便会捕捉面部微表情，系统据此生成包括情绪压力、疲劳度等指标的可视化报告。

这是武汉公交五公司联合武汉和光同健健康管理有限公司推出的AI智能情绪筛查服务。截至目前，已有超过200名公交驾驶员参与筛查。

“不像传统问卷需要反复填写，也不像谈话咨询那样令人紧张。”一位参与筛查的驾驶员表示，“这种方式更轻松，也保护隐私。”现场配备的健康管理师则为员工逐人解读报告，并提供初步心理健康建议。

武汉公交五公司工会相关负责人指出，公交驾驶员的身心状态直接关联公共交通安全。传统人文关怀固然重要，但AI技术能更早发现潜在风险，实现从普遍关怀向精准干预的转变。“我们的目的，是真正理解并支持每一位驾驶员。”

目前，该项服务仍在持续开展中，未来有望覆盖更多公交场站与一线从业人员，为武汉公共交通安全运营构建更坚实的健康防线。