【建功支点 网聚力量⑦】从热线到“绿线”，新洲区“绣”出公园城市新样本

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 刘文颖 实习生 段峣 黄皙真 通讯员 黄翌）“目前，通过政务热线反映的公园设施维护类的民生诉求处置时效大幅缩短，我们也将市民需求贯穿进公园规划、建设、维护等全过程，加快实现‘推窗见绿、出门入园’的目标”。近日，新洲区园林和林业局相关负责人向记者表示。

新洲区国家安全教育基地——幸福时代口袋公园

据悉，新洲区将口袋公园建设作为提升城市品质的重要抓手，积极顺应市民对高品质绿色空间的向往，依托政务服务便民热线搭建民生诉求“直通车”，主动开展公园老旧基础设施排查检修，以“见缝插绿”补齐绿量短板，打造特色主题空间满足多元需求，让口袋公园成为回应民生期盼的窗口。

线上“快响应”，实现诉求闭环管理

做好政务服务便民热线“即接即办”工作，建立“接收-核实-处置-反馈”全流程闭环管理机制，实现“线上诉求、线下快办”的高效响应，公园设施类诉求办结率达 100%。同时充分利用热线平台大数据分析，系统梳理出灯具故障、设施老旧等5类公园维护高频问题，推动服务模式从“被动处置”向“主动服务”转变，累计对新洲人民广场、河滩公园等9处公园广场的水电设施开展全面排查，完成预防性检修20余处。

湖北省2024年“最美口袋公园”——美好儿童公园

湖北省2022年“最美口袋公园”——电信口袋公园

空间“精打造”，回应多元民生需求

新洲区秉持“见缝插绿”理念，高效激活城市碎片空间。自2020年以来，累计新改建口袋公园25个，总面积达7.19万平方米，其中4个获评“湖北省最美口袋公园”；2025年持续推进5处口袋公园建设（4处新建、1处改建），总面积1.36万平方米。聚焦不同群体差异化需求打造特色主题公园，有适配新城居民健康需求的问津健康主题公园，也有融入科普宣教功能的幸福时代国家安全教育主题公园，实现生态效益与社会效益同步提升。

文昌口袋公园

福临门口袋公园

新洲人民广场儿童乐园

服务“深延伸”，推动线上线下联动

以线上热线诉求为精准导向，优化公园服务供给结构。针对市民反映问津新城片区老人儿童户外活动空间不足等问题，在新建公园中差异化功能布局，如问津健康主题公园聚焦健康服务，花朝大街儿童友好口袋公园强化安全防护设计，福临门口袋公园扩展小区外绿化空间等；针对老城区口袋公园基础设施有待提升问题，启动老车站游园、人民广场儿童乐园改造提升规划设计工作，全面升级老旧区域生态服务品质。

报名单位：新洲区园林和林业局、新洲区城市运行管理中心

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