【建功支点 网聚力量⑧】“铁脚板+大数据”，茅箭区多元服务为婚姻家庭保驾护航

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 刘文颖 实习生 段峣 通讯员 吴海霞）“别慌，我们马上联动处置！”今年初，十堰市茅箭区铁三处社区干部李荣英的“E掌通”平台弹出一条红色预警，辖区一户家庭一个月内3次报警，疑似存在家暴风险。

李荣英立即赶往现场核实，了解到该家庭中的丈夫小张酗酒成性，酒后多次殴打妻子小王。随后，李荣英通过平台同步信息，妇联、辖区派出所、社区三方迅速上门，派出所出具告诫书、心理咨询师疏导小王情绪、律师远程协助申请人身安全保护令。在得知夫妻俩有了离婚意愿后，律师与双方多次沟通，帮助他们协定离婚财产分割及孩子抚养归属等事宜。后续，社区、妇联持续跟踪回访，直至将该家庭风险等级从红色逐步调至绿色。

这起家暴纠纷的闭环化解，正是茅箭区妇联践行群众路线的生动缩影。近年来，区妇联创新“铁脚板+大数据”双轮驱动模式，让妇联组织成为守护家庭安宁的“贴心人”。

“铁脚板+大数据”夯实排查根基，实现矛盾隐患早发现

三级联动织密排查网络，以城乡社区网格化管理为依托，构建“区—街道—社区（村）”三级联排机制。每个社区组建由妇联执委、包片民警、网格员构成的3人排查小组，充分发挥基层妇联干部“人熟地熟”优势，通过“敲门行动”“入户走访”等方式，对辖区家庭开展“地毯式”摸排，确保婚姻家庭矛盾隐患无死角、无遗漏。

大数据辅助定向排查，茅箭区在全省率先启动城市数字公共基础设施（简称“数公基”）建设，依托“e掌通”平台，将社区人、房、婚姻家庭矛盾纠纷隐患等数据统一建档，形成一户一档动态数据库，覆盖家庭成员结构、经济状况、历史纠纷记录等维度，实现数据一次采集、多部门共享调用。在茅箭区智慧城市指挥中心，52㎡可视化大屏可直观展示基层区划、居民信息、重点需关注的家庭（含高风险家庭）等，通过基层网格员入户走访，动态更新信息，分析高发矛盾类型与区域，为网格员推送定向排查任务，并提供相关法律依据参考，提升排查针对性。

动态监测精准预警，建立“风险台账”，实行“三级管理三色预警”模式，将家庭风险分为一般风险（绿色）、较大风险（橙色）、重大风险（红色）三级，高风险自动推送给区妇联和所辖派出所及社区，低、中风险自动推送给所辖社区。例如，针对报警3次以上的，触发红色预警并通知妇联、派出所介入。同时针对家庭暴力、情感纠纷等重点问题，定期回访更新信息，实现隐患从发现到处置的全流程闭环管理。

多元服务提升化解效能，推动矛盾纠纷“快处置”

专业团队精准调解，茅箭区妇联重建婚姻家庭纠纷调解委员会，整合多部门资源，组建由法官、律师、心理咨询师、婚姻家庭指导师等专业人士构成的多元化调解队伍核心力量，针对不同矛盾类型，提供法律咨询、心理疏导、关系调适等定制化服务。2024年，区家调委调解婚姻家庭案件47件，其中涉及家暴、财产分割等复杂纠纷占比超40%，成功率达92%。

社会协同延伸服务触角，引入社会组织参与矛盾化解，通过“公益木兰”项目孵化“二姐聊吧”“心理服务中心”等专业机构，开展团辅课程、个案咨询等服务。2024年以来，共深入社区举办和谐家庭关系主题辅导50多场，覆盖家庭超1500多户，有效将矛盾化解在社区、家庭一线。

特色服务助力关系修复，在“214”“520”“七夕”等婚姻登记集中的日子集中开展幸福课堂公益讲座，讲授婚姻家庭经营技巧、婚姻冲突调适等知识。2024年，集中开展婚姻家庭课堂辅导3场，为申请调解的50多对夫妻提供专业辅导意见。

多方联动强化保障机制，促进矛盾纠纷“全闭环”

联席会议凝聚合力，建立婚姻家庭纠纷人民调解联席会议制度，由妇联牵头，联合公安、司法、民政等部门定期会商，针对重大复杂矛盾开展联合调处。例如，针对一起家庭暴力案件，区检察院、妇联、社区联动召开线上听证会，通过“普法+调解”模式，推动涉事家庭签订调解协议并落实人身保护措施。

能力建设筑牢防线，印发《婚姻家庭纠纷调解工作手册》，组织专题培训提升基层干部调解能力。区妇联主席带头授课，每月一次线上线下调解技能培训，覆盖基层婚解骨干500余人次，培育出一批懂法律、善沟通、会调解的专业队伍。

家风文化厚植根基，常态化开展文明家庭、清廉家庭评选活动，举办“家风故事演讲比赛”“家庭家教家风建设会”等活动，以身边榜样传递正能量，推动形成崇德向善、和睦相亲的社会氛围。

今年以来，茅箭区妇联接收群众现场咨询共140次，电话咨询97次，“e掌通”分办82次，参与矛盾调解18件，调解成功17件，成功率94.4%，基层妇联组织成为化解矛盾、服务家庭的重要力量。

报名单位：十堰市茅箭区委网信办

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