【建功支点 网聚力量⑨】从政务IP到党建名片，武汉市市场监管局以红色旋律探索网上群众工作新路径

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 刘文颖 实习生 段峣 黄皙真 通讯员 姚林萱）“‘康康姐’这个政务IP，现在已经成为了群众信赖的‘党建名片’，通过党建与新媒体深度融合，市场监管工作获得了群众广泛认同，政府公信力在网上网下同步提升，真正实现了‘党建红’引领‘服务暖’、‘网上连’带动‘民心聚’”。近日，武汉市市场监督管理局相关负责人向记者表示。

据悉，武汉市市场监督管理局积极探索党建引领下的网上群众工作新路径，2024年成功创建“红色主旋律 先锋‘康康姐’”党建品牌，以党建为核心驱动力，借助“武汉市场监管”政务新媒体平台，讲好市场监管故事、解决群众急难愁盼，实现从“单向宣传”到“双向互动”、从“传统监管”到“智慧服务”的转变，让市场监管工作更契合民生需求。

以故事化传播筑牢网上群众路线

该局将“讲好监管故事”作为党建引领网上群众路线的重要抓手，推动党员干部深入基层挖掘素材，用群众语言架起情感共鸣桥梁。策划推出《市场监管所的故事》 栏目，由党员干部带队深入基层监管所，选取消费维权真实案例，将党的群众路线要求转化为“小故事里的大民生”。2025年7月，党员先锋队主动创新形式，推出《康康姐的聊天局》播客栏目，以党员干部“唠家常”式的讲述，让群众听到基层监管的鲜活日常。同时，号召党员、通讯员带头采写一线监管人员的故事，用文字和镜头记录党员干部履职尽责的身影，让政务宣传更有“人情味”。

以精细化服务畅通网上民意渠道

该局将解决群众“急难愁盼”作为党建工作的落脚点，组织党员干部把线上诉求响应作为“我为群众办实事”的重要战场。

聚焦高频咨询、热点关切，推动党员骨干率先打造“请问康康姐”“康康姐在现场”等互动栏目，建立“网友提问一党员接单一限时办结一公开反馈”的闭环机制。例如，接到抖音用户反映“集贸市场水产区缺斤少两”的问题后，党员执法先锋队第一时间响应，以暗访形式开展突击检查，推出短视频《鬼秤！收你们来了！》，直观展现党员干部主动担当的监管行动，全网播放量超153万次，获赞1.5万条，获评武汉市2025年第一季度“网络优秀作品奖”一等奖。此外，全年持续维护“康康姐提醒”“邀你学知识”等系列内容，在武汉电视台“大屏+小屏”专栏《食话实说》中带头解读政策，让群众随时能找到“党员服务窗口”，以便切实解决问题。

康康姐暑期文明实践科普亲子游

以沉浸式互动拓展网上群众路线外延

该局通过支部主题党日、联合党建等形式，发动党员干部建言献策，将组织生活与新媒体创新深度融合，打造“线上+线下”联动的群众参与平台，让党建活力转化为服务群众的创造力。

在内容创作上，突破传统模式，《2024！年度战绩大公开！》由党员创意团队主导，用漫画长图结合网络热梗，将监管人化身“全能管家”等形象，把党建引领下的工作成效讲得生动鲜活；食品添加剂新规宣传中，党员志愿者自编自演情景剧，让专业知识变得通俗易懂。

在活动策划上，连续5年牵头开展“康康姐暑期文明实践科普亲子游”，组织带领近600组家庭走进43家检验检测机构、生产经营企业，让孩子在体验中感受党建引领下的市场监管工作，全网1660万人次通过“武汉市场监管”政务新媒体观看活动直播；今年新增的“走进市场监管所”活动，由党员干部全程陪同媒体、市民代表沉浸式体验，形成“群众反馈一党员改进一成效公示”的闭环，让群众从“旁观者”变为党建工作的“参与者”，以党建创新推动网上群众路线走深走实。

报名单位：武汉市市场监督管理局

第七届“湖北省走好网上群众路线典型案例”宣传展示活动正在报名参选阶段，欢迎省内各级党政机关、企事业单位、社会组织积极报名。栏目组将对报名参评的案例择优刊发，推介并分享各地在助力湖北加快建成中部地区崛起的重要战略支点的过程中，涌现出的创新经验和做法（仅分享刊发，不作为评选依据）。

报名截止时间为9月30日，报名邮箱：2815433597@qq.com，咨询电话：027-88567717。

报名详情及下载报名表点击：“建功支点 网聚力量”！第七届“湖北省走好网上群众路线典型案例”宣传展示活动启动