武汉铁路启动国庆护航模式，“一键报警”机器人上岗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王玉琪、张静怡）10月1日，国庆长假首日的武汉火车站人头攒动，旅游流、探亲流与学生流交织的出行高峰中，武汉铁路公安处武汉站派出所首次启用AI机器人“警宝”巡逻，武汉客运段同步加开13趟夜行高铁，全天秩序井然，无旅客积压、无责任投诉、无刑事案件。

民警们实行“潮汐式”布警，在东、西进站口等客流密集区动态值守，配合车站调整电梯走向的举措，确保进站通道畅通有序。依托“一站一方案”精准勤务模式，民警在岗值守、主动服务，为旅客平安出行筑牢安全防线。

同时，武汉铁路公安处武汉站派出所的新警“警宝”机器人正式上岗，在站内定点巡逻、一键报警、问路答疑、站内导航带路，开展反诈宣传，吸引大量旅客上前问询。

武汉客运段聚焦旅客出行需求，落实“一车一案”专项保障机制，通过实时分析各线路客流数据，精准研判热门方向运力缺口，动态加开多趟夜行高铁，有效缓解重点线路“一票难求”的压力，为旅客灵活调整出行计划提供更多选择。

此外，武汉客运段担当的各次列车还将“关注旅客需求”融入服务细节，持续根据客流变化优化服务举措。乘务人员在值乘过程中，重点关注老弱病残孕等重点旅客，用有温度的服务化解旅途疲惫，让每一位旅客在节假日出行中都能感受到安全与便捷。