152件诉求满意率100%！随县“企业帮”打造县域助企服务样板

湖北日报客户端讯（通讯员杨金玉）走进随县非公有制企业投诉服务联络站，不大的空间却功能完备：工商业历史文化区用23张老照片串联起厉山镇日中街到现代商会的商脉传承；活动展示区循环播放“企业帮”服务成果；企业帮会客厅则成了政企“面对面”解难题的交流平台……

作为随县“企业帮”线下实体服务矩阵的核心枢纽，这个县级非公有制企业投诉服务联络站，自运行以来便扛起助企重任：不仅收集企业诉求、对接政府部门，还协助办理审批手续、提供政策解读，推动“线上收集”与“线下解决”深度融合。

联络站负责人李双双介绍，截至目前，站点已提供免费政策咨询百余次，帮30多家企业破解融资难题，为20余家小微企业争取税收优惠，受理的152件企业诉求满意率达100%。

高效服务的背后，是一套精准的服务模式。办公区里，一张政协委员与联络员联合值班的表格格外醒目——41名政协委员、5名联络员入驻，搭配线上线下协同机制，解决企业“找不到门、办不成事”的痛点，确保诉求随时有人接、及时有回应。

线下联络站高效服务，线上“企业帮”栏目同步发力。2023年8月，随县工商联与随县融媒体中心联合筹办《企业帮》栏目，2024年11月又开通抖音号与视频号拓展服务渠道，通过多期专题报道精准对接企业需求。“从反映问题到解决专汽临时牌照办理难题，整个过程高效顺畅，‘企业帮’真是我们发展的贴心人！”提起“企业帮”的服务，威尔特芬公司负责人王先海的赞许之情溢于言表。

不仅如此，《企业帮》栏目还先后帮中兆汽车化解融资困境、为意亚食品解决用工短缺、推动瑞硕电子政策兑现、化解雄丰布业资金冻结问题，用一系列务实举措赢得企业广泛认可。

“企业帮”品牌影响力持续扩大，也为随县优化营商环境、招商引资增添强劲动能。近三年，随县引进优质项目120个，总投资达301.6亿元；2024年，全县新增规上工业企业24家，工业总产值突破438亿元，新增高新技术企业15家、科技型中小企业82家，许继三铃、茂盛生物更是成功跻身国家级“绿色工厂”、专精特新“小巨人”行列。

如今，随县正持续壮大“企业帮”主播团队，完善联络站服务机制，让千年商脉在数字化时代焕发新活力，以更优服务护航县域非公经济高质量发展。