跨市上门解民忧 东宝公证处为服刑人员办理委托公证

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何为 冯碧萍）“原以为跨市对接监管部门的公证流程会很复杂，没想到你们一次上门就全部办妥！”近日，东宝公证处的公证员与助理从异地监狱返程前，服刑人员及家属再三致谢，称彻底解决了心头大事。

事情要从一份退保委托说起。此前，该服刑人员因办理退保需委托家属代办手续，家属咨询保险公司后得知，该委托需经公证，遂向荆门市东宝公证处求助。接待公证员在与家属沟通中了解到，该服刑人员正在异地某监狱服刑。鉴于跨市对接监管场所办理公证的特殊性，公证员同步开展两方面工作：一方面梳理退保保单信息、委托细节，明确所需身份材料及委托书模板；另一方面主动对接该监狱，敲定具体办理日期。

办理当日，公证员与助理驱车前往监狱，在指定会见区域先核实服刑人员身份，再详细告知其办理委托公证的法律意义与后果，确认其委托意愿真实、无胁迫。在得到“自愿委托家属办理退保及代签相关文件”的肯定答复后，现场指导其完成委托书签署。

“这不是一次特殊的‘破例’，而是公证服务该有的温度。”荆门市东宝公证处负责人表示，此次服务是公证机构践行“以人民为中心”理念的具体行动。未来将持续优化特殊群体“上门办”“跨区办”服务机制，通过事前沟通、主动对接、流程优化，让公证服务更有温度，提升公证服务的温度与效率，切实维护好每一位公民的合法权益。