【建功支点 网聚力量⑯】从指尖建议到民生实事，当阳市构建民意直通快车道

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 刘文颖 实习生 段峣 通讯员 向韵伊）“长坂路大市场路上‘老头乐’太多、不遵守交通规则，还载客创收，安全隐患大！”9月2日，有网民在当阳市“我为群众办实事·社情民意征集”专栏留言。当阳市委常委、宣传部部长王丹琰第一时间调度，由文明办牵头，交通、公安、城管、市场监管等部门配合，坚持管理与服务并重、教育与处罚相结合的原则，以有温度、更精准的方式开展综合治理。目前，当阳街上“老头乐”明显减少，治理工作取得阶段性成效。

市公安局交管大队联合市交通运输局综合执法大队开展非公告电动车专项整治

市公安局交管大队车管所联合市场监督管理局对城区6家电动车销售门店开展专项整治

2021年，当阳市开通“我为群众办实事·社情民意征集”专栏，畅通网民沟通渠道，收集群众意见建议，高质高效解决群众反映的热点难点问题。截至目前，共收集解决群众有效意见建议500余条，内容涵盖基础设施建设、环境卫生、道路交通、生活起居等方方面面，办结率超98%，群众满意率持续提升。

开通道，畅通民意

打破传统民意征集渠道单一、互动性不强等瓶颈，依托大数据赋能，在“雄风当阳”微信公众号及“湖北当阳网”等平台，开办“我为群众办实事·社情民意征集”专栏，设置简洁明了的操作界面和操作指引，方便不同年龄、不同教育背景的群众通过“指尖”传递想法和声音，以更加高效、便捷、快速的方式，广泛收集群众“微心愿”“微需求”。目前，该专栏已成为当阳市汇聚民智、化解民忧的主要阵地和重要窗口。

建机制，解决问题

建立分级分类办理机制。市委网信办对征集到的民意信息进行初步筛选、分类，根据内容性质、紧急程度和职责权限，精准分流转办至相关镇（街道）或职能部门。对一般诉求类问题，限时3至5个工作日办结；对疑难杂症，启动协同会商程序；建立回复反馈闭环机制。定期将办理结果以事实清楚、态度诚恳、文字简洁的方式通过专栏公开回复，主动接受社会监督，确保群众反映的事项“事事有回音、件件有着落”。

9月12日，有网民在专栏留言称，航空路与玉阳路交汇处因树木过于繁茂挡住红绿灯，影响行人通行安全。收到相关诉求后，市委网信办第一时间分办住建部门整改，当天下午，住建部门通过实地调查，现场督办市园林中心通过高空作业车对该处影响通行的树枝进行了修剪，同时举一反三，对全市大街小巷树木枝条进行全面修剪，切实保障群众出行安全。

市园林中心对影响红绿灯的树枝进行修剪

强运用，提升质效

一方面，定期对专栏数据进行多维度分析研判，梳理群众反映集中的热点、难点、堵点问题，形成《网络社情民意征集专报》，为市委、市政府科学决策提供重要参考。另一方面，定期选取一批群众认可度高、示范效应强的典型案例，制成短视频在媒体平台播发，充分展现全社会同心协力参与社会治理的良好氛围。四年来，共计播发解决民生问题典型案例90余个，总浏览量超300万+，单条视频阅读量最高达到17万+。

报名单位：中共当阳市委宣传部

第七届“湖北省走好网上群众路线典型案例”宣传展示活动正在报名参选阶段，欢迎省内各级党政机关、企事业单位、社会组织积极报名。栏目组将对报名参评的案例择优刊发，推介并分享各地在助力湖北加快建成中部地区崛起的重要战略支点的过程中，涌现出的创新经验和做法（仅分享刊发，不作为评选依据）。

报名邮箱：2815433597@qq.com，咨询电话：027-88567717。

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