业主花35万元装修的婚房因纠纷空了4年多 装修公司承诺“原装进口” 包装上却写着“中国制造”

楚天都市报极目新闻讯（记者舒平）“我们的婚房还空着，一家四口还在租房住。”10月17日，刚生下第二个孩子的王婧（化名）躺在床上，翻看着手机里的装修现场照片，声音里透着疲惫。4年前，她满心期待为婚房装修，如今她已是2个孩子的妈妈，新房仍未入住——这场因装修引发的纠纷，从2021年持续至今，即将开庭审理。

2020年12月，婚期临近的王婧准备装修婚房。她在红星美凯龙竹叶山商场看到“日标住建”门店，其“原装日本进口板材、F四星环保等级、装完即住”的宣传，让她当即决定选择该品牌。

可到签约环节，王婧发现合同主体并非“日标住建”，而是“武汉市知佑建筑装饰设计有限公司”（下称“知佑建筑”）。“门店说知佑建筑是日标住建的授权经销商，可全权负责该品牌装修。我想着有品牌兜底，没多犹豫就签了合同。装修总价35.08万元，工期150天，约定2021年5月30日竣工。”王婧回忆。

据公开资料，日标住建主打日系装修服务，在湖南、湖北、上海等地有10家实体门店。企查查信息显示，日标住建法定代表人欧阳永定，是知佑建筑持股30%的自然人股东。

2021年8月，离约定竣工日已过去近3个月，王婧到施工现场查看进度，发现2个卫生间的浴室柜板材质感与合同约定材质不符。她立刻对全屋装修材料逐一排查，更多问题浮现：柜体板材及五金件等配件并非日本进口产品，铝合金门窗五金件不是德国进口产品，阳台铝合金重型移门玻璃也不是防紫外线LOW-E玻璃等。

“我找知佑建筑对质，一开始他们说材料100%进口，被戳穿包装上写着‘Made in China’后，又改口说铰链是‘国产出口日本，再进口回中国’。”王婧说，她多次要求更换材料，但一直没有进展。当时，她已按合同约定付款34.04万元，占合同总价97%。

为核实问题，王婧委托第三方机构验收。2021年11月，该机构出具报告，明确案涉装修存在“材料不符约定、工艺不达标”等89处违约。

随后，王婧联系媒体记者前往知佑建筑门店。该公司工作人员承认两项关键问题：一是柜门板材因“无进口同款颜色”，私自更换为国产颗粒板，且未提前告知王婧；二是支撑脚、衣通杆等五金件实为国产，系“下单时遗漏进口备注”。

针对“铰链是进口”的说法，工作人员出示的海关报关单显示，“原产国”与“最终目的地”均标注为中国。武汉市商务局对此表示，这是“出口转内销”，不是进口。

面对投诉，知佑建筑相关负责人解释，2021年3月，王婧曾签字确认《客户确认函》，明确“橱柜、衣柜板材为国产颗粒板，仅液压铰链为日本进口”；所谓“国产铰链”实为日本LAMP品牌，由国内代产后出口日本，再进口回中国，符合“进口”标准；浴室柜更换国产板材，是应王婧“全屋颜色统一”要求，且她当时知情。

此次庭审，王婧提出83.39万元索赔，包括工程款退赔79.18万元、未履行部分退款2.42万元、监理费6300元、精神抚慰金1万元。

湖北鼎君律师事务所律师吴源源分析，该案是“连锁品牌背书、关联小公司履约”典型案例，维权难点可能在《客户确认函》与原合同的条款冲突，以及“欺诈”证据链衔接。不过，知佑建筑在媒体见证下的承认、商务部门的官方回复，都是关键佐证。他建议王婧核查红星美凯龙对“品牌授权与签约主体一致性”的审核记录，若商场未实质核查、未监督或未积极协调投诉，可主张其承担补充责任。

吴源源认为，本案中，知佑建筑“国内生产-日本中转-回国销售”的解释，与“日本品牌电饭煲国内代工”等案例逻辑相似，均涉嫌利用消费者对“进口品质”的信任误导消费。