荆门东宝科技+服务双发力 基层就医“愁”变“舒”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王宇凡 李姗珊）“以前一想到上医院就发怵，挂号、看病、缴费……真是腿都要跑断。现在不一样了，自助机器扫一扫，流程清清楚楚，省时又省心！”谈起最近在社区卫生服务中心的就医体验，南台社区居民张大妈连连称赞。

这样的变化，正发生在湖北省荆门市东宝区的各个基层医疗机构。近年来，东宝区将“改善就医感受”作为一项民生实事系统推进，聚焦群众看病过程中的“关键小事”，努力让医疗服务像治愈疾病本身一样，成为一剂温暖的“良药”。

患者使用自助机器就医。 通讯员 供图

在就医流程上，东宝区持续推动智慧医疗建设。通过投入专项资金，完成全区10家医疗机构HIS系统升级改造，实现区域检验结果互联互通；上线“一网统管”平台，集成就诊档案自动检索等20余项功能，实现“一键操作”；部署“银医通”自助终端和人脸识别系统，支持无身份证、无医保卡的无障碍就医；搭建数智化病理服务体系，推动农村患者病理切片远程诊断，已累计为患者节省就医成本超过30万元。一系列技术赋能举措，让群众看病更便捷、更省心。

在服务细节上，东宝区推行“导医+志愿者”协同服务模式，提供接待咨询、协助办理手续、护送急危重症及老弱特需患者及时就诊。各医疗机构还配备雨伞、爱心轮椅、老花镜、充电宝、针线包等便民物品，细微之处尽显人文关怀。

“真是太方便了！我父亲这个病要跑好几个科室，本来还担心找不到地方，结果在导医台一问就全清楚了，还有志愿者引导，少走了很多冤枉路。”陪同父亲就诊的王先生感慨道。

东宝区卫健局党组成员、公共卫生总师杨小锐表示，东宝区将持续聚焦群众看病就医中的“急难愁盼”，加大资金与互联网技术投入，进一步优化全流程就医体验，提升群众获得感，让更多人享受到基层医疗高质量发展带来的实惠。