巴东县政务服务再升级：从“便捷”到“增值”破解企业办事难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈金精）巴东县锚定“企业全周期、产业全链条”目标，推动政务服务从便捷服务向增值服务全面迭代，以务实的改革举措为企业发展注入动能。

建专区、创机制，审批效能“再提速”

巴东县在政务服务中心重点打造企业综合服务专区，并非简单整合业务，而是围绕政策、融资、人才、法律、投资等企业核心需求，培育标杆服务品牌，为企业提供全方位针对性服务。同时，创新推行“1+N+1”运行机制：“1”名首席服务官牵头对接，“N”个涉企部门协同配合，“1”套流程闭环管理。通过强化辅导服务，将以往“逐项办”的分散审批模式，转变为全环节整合、一套材料一次办的高效模式，让企业切实感受改革实效。

强队伍、优服务，企业跑腿“再减负”

为落地主动服务的理念，巴东县从严选拔政治素质高、业务本领硬、服务水平优的人员担任“首席服务官”，提供“一对一帮办代办”服务，覆盖业务咨询、表格填写、网上申报、资料上传至免费邮寄全流程。结合“云听帮办”模式，企业通过电话即可提交诉求、办理业务，实现“零到场办成事”，大幅缩减跑动时间。此外，组建由首席服务官带队、多部门参与的入企服务小分队，打破“企业一人对接、部门千条线”的传统模式，破解企业“多头跑”难题。截至目前，首席服务官累计办件1500余件，入企服务小分队开展活动30余次，服务企业超100家。

拓模式、增价值，营商环境“再优化”

以企业需求为导向，巴东县持续拓展服务边界，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等模式，为企业提供跨区域服务，打破地域限制。当前已推出16项“一类事”主题集成服务，升级“一件事”改革，靶向破解企业共性需求；同步配套150项个性服务清单，满足差异化需求。此举推动政务服务从“单一事项快办”向“复杂场景优办”跨越，大幅降低企业“隐形时间”与“隐形成本”，政务服务“增值效应”持续凸显。

下一步，巴东县将深化政务服务“增值化”改革，推动更多涉企事项进驻企业综合服务中心，让企业群众共享改革红利，以“服务企业、助力发展”的实际行动，助力经济高质量发展。