浠水县人民医院推行“免陪照护”服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员程晓林 饶国健）“护理员专业又耐心，比我们自家人照顾得还周到，让我们既省心又放心！”这是浠水县人民医院骨科病房即将出院回家的患者家属李某发出的感慨， 这也道出了众多患者家庭的心声。

为破解群众“陪护难”民生痛点，浠水县人民医院结合实际推出的“免陪照护”服务历经试点打磨，现已在全院全面开展，以专业规范的照护让患者安心就医、家属放心工作，赢得社会广泛认可。

所谓免陪照护服务主要指患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，聘用医疗护理员提供的生活照护服务。

作为全县首批免陪照护服务试点单位，浠水县人民医院高度重视这项民生工程，医院于2024年9月与国家卫健委卫生人才中心建立培训合作，已组织三期医疗护理员培训，105人取得国家级合格证书，所有上岗护理员均经过系统化理论学习和实操考核。

2025年9月16日，浠水县人民医院率先在该院骨科一病区、二病区试点开设“免陪护”病房，经过前期试点运行与经验总结，“免陪照护”服务已正式在全院各科室全面铺开。

据了解，该院现建成并投入使用的“免陪护”病房有7间，已为110余人次患者提供免陪护服务，服务内容涵盖生活照料、协助进食、翻身拍背、陪同检查等核心项目，专业护理员为患者提供全程全方位照护，切实解决了“患者住院无人陪、家属上班难分身”的痛点。

该院采用“医院主导、公司协同”管理模式，与第三方公司签订护理员管理协议，借助其成熟管理经验负责护理员招聘、派遣等工作，有效解决了传统护工管理乱象。制定《医疗护理员管理制度》等一系列核心文件，由护理部负责日常督导，通过每周巡查督导、绩效挂钩考核、岗前培训与持续教育相结合的方式，构建全过程质量监控体系，确保服务专业性与安全性。

通过对出院患者满意度调查显示，选择“免陪照护”服务的患者及家属满意度100%。病房环境变得安静整洁，以往家属随意进出、喧哗占道等现象基本杜绝；护理员成为护理团队有效补充，与医护人员形成“护士主管医疗护理，护理员主管生活照护”的良性协作机制，提升了整体护理效率。

浠水县人民医院负责人表示，“免陪照护”服务是践行“以患者为中心”服务理念的具体行动，该院将持续收集反馈意见，不断完善服务模式与管理机制，努力将这项惠民服务打造成县域医疗服务的亮丽名片，为持续增进居民健康福祉作出更大贡献。